sujet Re: Télécommande tv4 dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande tv4

Seb257 — Thu, 30 Aug 2018 18:34:42 GMT

Bonsoir Alors juste pour dire que j'en ai plus que marre de votre télécommande de **bip** TV 4
Vous avez vraiment des soucis à vous faire avec le matériel que vous nous louez
Je change les piles quasiment toute les semaines sur cette télécommande, j'hésite même à prendre des actions chez duracel pour le coup
Et maintenant la télécommande ne répond plus du tout
Comment vous renvoyez votre daube?

Re: Télécommande tv4

melet39 — Thu, 30 Aug 2018 18:53:53 GMT

bonsoir @Seb257

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande tv4

llecardo — Wed, 30 Jan 2019 18:30:37 GMT

J'ai le même problème avec cette daube qui coute une fortune. Elle se bloque sans arrêt !!!

Re: Télécommande tv4

melet39 — Wed, 30 Jan 2019 18:32:46 GMT

@llecardo

tu fais comme dit au dessus pour un envoi

Re: Télécommande tv4

Bruno_ — Mon, 04 Feb 2019 15:50:11 GMT

Bonjour @llecardo,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Bruno

Re: Télécommande tv4

melet39 — Mon, 04 Feb 2019 15:55:06 GMT

bonjour @llecardo

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Télécommande tv4

llecardo — Mon, 11 Feb 2019 15:45:18 GMT

Bonjour, c'est que j'ai fait, mais pas de nouvelle !

Re: Télécommande tv4

melet39 — Tue, 12 Feb 2019 09:22:46 GMT

bonjour @llecardo

je pense que le webconseiller @Bruno_ te répondra et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

sinon pour caler les piles éssaie de metter un petit bout de carton pour que le contact se fasse bien

bonne journée

Re : problème de télécommande

BrandonO — Fri, 15 Feb 2019 17:05:01 GMT

Bonjour @llecardo,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer un changement de votre télécommande Orange, pouvez-vous nous communiquer, toujours en message privé, le numéro de ligne fixe concernée.

Merci et bonne soirée,

Brandon.

Re: Télécommande tv4

melet39 — Sat, 16 Feb 2019 07:32:45 GMT

bonjour @llecardo

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : T2L2COMMANDE

BrandonO — Thu, 21 Feb 2019 15:34:45 GMT

Bonjour @llecardo,

Je viens de valider ce jour l'envoi d'une nouvelle télécommande pour votre décodeur TV. Vous la recevrez à votre domicile dans les prochains jours.

Concerrnant la télécommande que vous détenez actuellement, je vous invite à la restituer, quand vous en avez l'occasion, dans l'une de nos boutiques Orange.

Nous restons à votre disposition pour toutes questions.

Excellente journée,

Brandon.

Re: Re : T2L2COMMANDE

llecardo — Fri, 22 Feb 2019 14:16:50 GMT

merci beaucoup.

Re: Re : T2L2COMMANDE

BrandonO — Thu, 28 Feb 2019 12:39:45 GMT

Bonjour @llecardo,

Pouvez-vous me confirmer la bonne réception ainsi que le bon fonctionnement de votre nouvelle télécommande Orange ?

Je vous remercie.

Bonne journée,

Brandon.

Re: Re : T2L2COMMANDE

llecardo — Fri, 01 Mar 2019 18:19:18 GMT

Bonjour,

oui, nous avons bien reçu la télécommande qui fonctionne parfaitement.

Comme convenu, je ramènerai la télécommande défectueuse dans une boutique orange dès que possible.

Merci beaucoup,

Re: Re : T2L2COMMANDE

BrandonO — Thu, 07 Mar 2019 08:58:18 GMT

Bonjour @llecardo,

Je suis ravi de cette nouvelle et vous souhaite de profiter pleinement de la TV d'Orange.

Excellente journée,

Brandon.

Re: Télécommande tv4

alain8181 — Sun, 03 May 2020 10:50:34 GMT

Bonjour, il faut acheter l'ancienne télécommande blanche sur le bon coin, et là, sa marche.

cordialement. de la part d'un mécontent