sujet Re: Programmation enregistrement en échec dans TV par ADSL et Fibre

Programmation enregistrement en échec

Dudu51 — Sat, 01 Sep 2018 14:31:05 GMT

Bonjour,

depuis quelques jours, je n’arrive plus à faire une programmation d’enregistrement. Lorsque je programme un enregistrement, j’ai un message indiquant que la programmation est en échec.

J’ai essayé en programmation manuelle, à partir de la grille des programmes, et en enregistrant une émission en cours de diffusion. Même résultat.

Le disque dur est vide. J’ai tenté une réinitialisation sans résultat (mais j’ai un doute sur le fait que la réinitialisation ait fonctionné, car j’ai dû l’arrêter au bout de 30 min de figeage).

Quelqu’un aurait une solution ?

Stéphane

Re: Programmation enregistrement en échec

melet39 — Sat, 01 Sep 2018 14:42:06 GMT

bonjour @Dudu51

éssaie de réinitialiser,il y an a à peu près pour 15 minutes

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Programmation enregistrement en échec

Dudu51 — Sat, 01 Sep 2018 19:03:25 GMT

Ok je vais réessayer une réinitialisation

Re: Programmation enregistrement en échec

melet39 — Sat, 01 Sep 2018 19:36:21 GMT

re @Dudu51

tiens nous au courant

bon weekend

Re: Programmation enregistrement en échec

Dudu51 — Sun, 02 Sep 2018 09:26:15 GMT

Bonjour

reinitialisation effectuée ce matin. Même problème que vendredi : j’arrive jusqu’au dernier écran de configuration et je reste bloqué sur l’écran ci-dessous (avec la barre de progression qui va jusqu’au bout été recommence).

J’ai éteint et rallumé la LivePlay au bout de 45 min. Tout fonctionne sauf les enregistrements.

Cordialement

Re: Programmation enregistrement en échec

Dudu51 — Sun, 02 Sep 2018 09:30:42 GMT

Une info supplémentaire : j’ai essayé une programmation à partir de l’application TV d’Orange. Même problème mais j’ai un code d’erreur : A699.

Re: Programmation enregistrement en échec

melet39 — Sun, 02 Sep 2018 09:40:20 GMT

bonjour @Dudu51

quel décodeur possède tu ?

Re: Programmation enregistrement en échec

Dudu51 — Sun, 02 Sep 2018 10:18:08 GMT

Celui-ci

Re: Programmation enregistrement en échec

melet39 — Sun, 02 Sep 2018 10:31:23 GMT

re @Dudu51

il y a des problèmes avec ce décodeur depuis la derniere mise à jour,une nouvelle version est prévue pour corriger

https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-Livebox/bd-p/decodeur_Livebox_Play

bon dimanche

Re: Programmation enregistrement en échec

Dudu51 — Sun, 02 Sep 2018 12:32:48 GMT

Effectivement, j’avais vu de post, mais je me suis arrêté au niveau des premiers messages qui parlaient des enregistrements récurrents.

Il va falloir qu’Orange se bouge car ça commence à vraiment grogner.

Surtout que la nouvelle Freebox arrive ...

Re: Programmation enregistrement en échec

Dudu51 — Mon, 11 Feb 2019 16:58:54 GMT

Bonjour

y-a-t-il des news de cette mise à jour ? Car mes programmations sont toujours en échec.

Je viens à l’instant de refaire une réinitialisation et un formatages du disque dur. Rien n’a bougé.

Re: Programmation enregistrement en échec

melet39 — Mon, 11 Feb 2019 17:10:57 GMT

bonjour @Dudu51

malheureusement toujours pas de nouvelles concernant la nouvelle version

mais éssaie quand mème de voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

bonne soirée

Re: Programmation enregistrement en échec

Dudu51 — Mon, 11 Feb 2019 17:34:21 GMT

J’ai enfin eu quelqu’un de compétent au SAV qui a lancé une configuration à distance. Et ça fonctionne désormais.

Re: Programmation enregistrement en échec

melet39 — Mon, 11 Feb 2019 17:49:07 GMT

re @Dudu51

merci du retour

bonne soirée