sujet message pub sur l'écran tv dans TV par ADSL et Fibre

message pub sur l'écran tv

gr101 — Thu, 14 Feb 2019 19:31:10 GMT

un message pub pollue en haut ou en bas de l'image l'écran en permanence

Re: message pub sur l'écran tv

melet39 — Thu, 14 Feb 2019 19:32:51 GMT

@gr101

quel décodeur tu possède

Re: message pub sur l'écran tv

gr101 — Fri, 15 Feb 2019 10:15:29 GMT

On vient de m'installer la Livebox4 pour fibre

Re: message pub sur l'écran tv

melet39 — Fri, 15 Feb 2019 16:16:52 GMT

re @gr101

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

Re: message pub sur l'écran tv

Yann_B — Wed, 20 Feb 2019 10:26:13 GMT

Bonjour, pouvez-vous nous faire parvenir une image du souci? Bonne journée Yann_B

Re: message pub sur l'écran tv

melet39 — Thu, 21 Feb 2019 07:29:23 GMT

bonjour @gr101

si ton problème n'est pas résolu,fais ce que demande le webconseiller de manière à pouvoir éventuellement t'aider

bonne journée

Re: message pub sur l'écran tv

gr101 — Thu, 21 Feb 2019 17:45:21 GMT

Re: message pub sur l'écran tv

gr101 — Thu, 21 Feb 2019 17:48:47 GMT

J'ai envoyé une photo d'écran, j'espère qu'elle vous est bien parvenue. Bonne soirée

Re: message pub sur l'écran tv

BrandonO — Wed, 27 Feb 2019 16:36:41 GMT

Bonjour @gr101,

Votre photo d'écran nous est bien parvenue, je vous en remercie.

Le "bandeau" s'affichant en haut de votre écran ne correspond à aucun affichage prouvant être présent sur la TV d'Orange.

Détenez-vous une TV connectée ? Si tel est le cas, je vous invite à vérifier, à l'aide de la télécommande de celle-ci, si vous pouvez faire disparaître cet affichage à l'aide d'une des touches ("OK", "symbole carré avec une flèche entrée", "Menu"...).

Nous restons à votre disposition.

Bonne fin de journée,

Brandon.