sujet Re: Films loués , impossible à regarder dans TV par ADSL et Fibre

Films loués , impossible à regarder

Lili2019 — Thu, 28 Feb 2019 21:36:00 GMT

Bonsoir , j’ai loué , hier , deux films et malheureusement aucun des films loués ne peut être regardé . En effet l’ecran reste noir avec écrit chargement en haut à droite mais aucune image du film n’apparait et celui ci ne démarre donc pas . J’ai éteint mon décodeur télé ainsi que ma liveboc à plusieurs reprises mais rien ne change . Ces locations de films vont m’etre débités sur ma facture alors que j’e n’ai pas pu les voir . Que propose orange pour résoudre le problème . Les problèmes de télé ou de location de films sont de plus en plus récurrents et cela commence à poser problème au vu des factures que je paie chez vous . Merci aux utilisateurs pouvant m’aider , je ne remercie pas orange de faire le nécessaire pour un service payant et payé et de rétablir les choses au plus vite .

Re: Films loués , impossible à regarder

melet39 — Fri, 01 Mar 2019 06:33:01 GMT

bonjour @Lili2019

pour un remboursement fais une réclamation en précisant le titre,le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Films loués , impossible à regarder

AnneBB — Fri, 01 Mar 2019 06:59:42 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème, sûrement un bug général.

Re: Films loués , impossible à regarder

melet39 — Fri, 01 Mar 2019 07:32:51 GMT

bonjour @AnneBB

fais une réclamation comme dit plus haut

bonne journée