sujet Re: Comment revenir en arrière sur un programme TV dans TV par ADSL et Fibre

Comment revenir en arrière sur un programme TV

Wilfried78 — Fri, 30 Nov 2018 17:12:53 GMT

Bonjour,

Voici mon problème. Avant en VDSL (chez orange) lorsque je regardais un programme tv depuis 10 minutes (par exemple), j'appuyais sur la touche "en arrière" (rembobiner) de la télécommande boxtv et je remontais en arrière dans la diffusion du programme. Très pratique quand on vient de rater un détail ou mal compris une phrase. Mais depuis 1 semaine je suis passer à la fibre (toujours chez orange) et je ne peux plus, lorsque j'appuie sur cette touche "en arrière" j'ai le message " action non disponible" c'est normal ? Que faire pour de nouveau avoir cette possibilité ? Croyant que ça venait de l'enregistreur TV que je n'avais plus (mauvaise surprise d'ailleurs) j'en ai commandé un .... et ..... ça ne change rien.

Merci

Re: Comment revenir en arrière sur un programme TV

melet39 — Fri, 30 Nov 2018 17:29:11 GMT

bonsoir @Wilfried78

voir ici,et clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-programmes-et-controler-le-direct/le-controle-du-direct/tv-d-orange-utiliser-le-controle-du-direct_65892-66731#onglet2

cdt

Re: Comment revenir en arrière sur un programme TV

Nitch01 — Fri, 30 Nov 2018 19:18:38 GMT

bonjour,

essayez de renitialiser le decodeur .

cordialement

Re: Comment revenir en arrière sur un programme TV

melet39 — Sat, 01 Dec 2018 08:48:10 GMT

bonjour @Wilfried78

as tu résolu ton problème

cdt

Re: Comment revenir en arrière sur un programme TV

Wilfried78 — Sat, 01 Dec 2018 12:16:40 GMT

Bonjour,

Je viens de contacter orange. Malheureusement le technicien n'a pas réussit. RDV pris pour lundi avec un conseillé par téléphone pour tenter de trouver une solution.

Re: Comment revenir en arrière sur un programme TV

melet39 — Sat, 01 Dec 2018 12:19:55 GMT

re @Wilfried78

merci du retour,tiens nous au courant

bon weekend

Re: Comment revenir en arrière sur un programme TV

PLKx90 — Wed, 05 Dec 2018 19:18:24 GMT

Bonsoir,
J’ai le même problème, abonné Orange depuis la semaine dernière avec la fibre, je ne peux pas faire marche arrière sur un programme en cours, j’ai le message « action non disponible » qui s’affiche.
Que faire ?
Merci

Re: Comment revenir en arrière sur un programme TV

melet39 — Wed, 05 Dec 2018 19:39:31 GMT

bonsoir @PLKx90

voir ici,et clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

cdt

Re: Comment revenir en arrière sur un programme TV

tiboug — Wed, 05 Dec 2018 19:46:39 GMT

Dicussion intéressante car je viens juste de m'abonner a la fibre et je viens d'une box numéricable. Je trouvais ça bizarre de ne pas pouvoir revenir en arrière sur un programme en cours (j'ai bien le disque dur).

Re: Comment revenir en arrière sur un programme TV

melet39 — Wed, 05 Dec 2018 19:53:15 GMT

re @tiboug

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Comment revenir en arrière sur un programme TV

PLKx90 — Wed, 05 Dec 2018 19:53:22 GMT

Pareil j’avais une box SFR avant et je pouvais revenir en arrière sans problème, là on m’avait dit qu’en prenant l’option disque dur je pourrais aussi mais visiblement non...

Re: Comment revenir en arrière sur un programme TV

melet39 — Wed, 05 Dec 2018 19:56:12 GMT

bonsoir @PLKx90

tu as vu la question avec un conseiller comme dit plus haut

bonne soirée

Re: Comment revenir en arrière sur un programme TV

PLKx90 — Wed, 05 Dec 2018 20:11:04 GMT

Je suis au téléphone avec un conseiller en ce moment même, mais il m’a d’abord dit que c’etait pas possible en direct, j’ai insisté un peu, il a cherché, il m’a fait une mise a jour a distance, ça ne marche toujours pas, je suis en attente là il est allé demander a un « expert »

Re: Comment revenir en arrière sur un programme TV

PLKx90 — Wed, 05 Dec 2018 20:19:15 GMT

Bon il n’a pas trouvé de solution, un expert de niveau 2 me rappellera samedi après-midi pour trouver une solution.

Re: Comment revenir en arrière sur un programme TV

melet39 — Thu, 06 Dec 2018 07:26:00 GMT

bonjour @PLKx90

tiens nous au courant ce sera interressant de savoir

bonne journée

Re: Comment revenir en arrière sur un programme TV

PLKx90 — Sun, 09 Dec 2018 11:04:07 GMT

Bonjour à tous,

Hier soir donc comme prévu l’expert de niveau 2 m’a appelé, et en fait la réponse a mon (notre) problème est très simple : ce n’est pas possible. L’expert m’a expliqué que cette fonction existait sur l’ancien version du décodeur mais que depuis la version 4 elle a été supprimée. Je trouve cela complètement stupide mais apparemment on ne peut rien y faire. Voilà.

Re: Comment revenir en arrière sur un programme TV

melet39 — Sun, 09 Dec 2018 12:30:35 GMT

bonjour @PLKx90

merci de ton retour

bon dimanche

Re: Comment revenir en arrière sur un programme TV

Wilfried78 — Fri, 14 Dec 2018 16:14:38 GMT

Apres 2 entretien avec l'expert de niveau 2 comme tu dis, j'ai le meme problème : pas résolu, malgré un changement de box (au cas ou) qui ne m'a rien apporté à part une télécommade qui fonctionne 1 fois sur 10 (et encore).

Re: Comment revenir en arrière sur un programme TV

Erreip41 — Sun, 03 Mar 2019 19:20:36 GMT

C'est une blague ou quoi ?

Je viens de changer de décodeur TV suite à une panne de l'ancien.

Une fois installé le nouveau, sur un programme je veux revenir tout naturellement en arrière sur une séquence et la …""Action non disponible" ???

..et je viens sur le forum pour lire ça!

Le tech en ligne m'avait assuré que le nouveau décodeur était plus performant et reprenait, au moins les fonctionnalités de l'ancien, or en réalité Orange a tout simplement plombé une fonction essentielle, archi-utilisée, le "time-shift".

Sérieusement, de qui se moque-t-on?

PS : Il s'agit d'une formule toute faite dont je connais la réponse : si l'info se confirme, c'est bien du client qu'on se moquerait à nouveau ici !

Re: Comment revenir en arrière sur un programme TV

melet39 — Sun, 03 Mar 2019 19:42:27 GMT

bonsoir @Erreip41

malheureusement ce n'est pas dispo

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-programmes-et-controler-le-direct/le-controle-du-direct/decodeur-tv-uhd-utiliser-le-controle-du-direct_253465-795121

bonne fin de weekend