sujet Re: code erreur S78-01 dans TV par ADSL et Fibre

code erreur S78-01

So10 — Sat, 23 Jun 2018 15:38:51 GMT

Bonjour,

mon décodeur n'est pas reconnu par la plateforme
de contrôle d'accès. code erreur S78-01.

Comment régler ce problème ?

Re: code erreur S78-01

melet39 — Sat, 23 Jun 2018 15:47:27 GMT

bonjour @So10

si c'est récent tu dois recevoir un sms une fois tes services activés

sinon

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-4-code-erreur-s78-01_170007-718259

sur ce lien tu as possibilité de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur la vignette en bas à droite

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: code erreur S78-01

Michèle28 — Sun, 12 Aug 2018 18:33:44 GMT

on me dit qu'il faut faire l'activation de la carte virtuelle et c'est au 3900 qu'il faut s'adresser!

a ce n° reponse :

on vous dit : en raison des intempéries aller sur internet .... et voila comment on se retrouve en "carafe"

dans un e agence orange : ne peuvent rien faire téléphboner au 3900 ....

c'est une h o n t e !

reste à voir pour se connecter directement sur l'antenne de l'immeuble sans passer pars orange......

faut-il avoir un poste spécial ?????

Quelle Période ! tout ce que l'on fait rien ne va.

12.08.2018

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: code erreur S78-01

melet39 — Sun, 12 Aug 2018 14:30:08 GMT

@Michèle28

procède par chat comme indiqué au dessus

Re: code erreur S78-01

31teor — Mon, 04 Mar 2019 09:31:06 GMT

Bonjour

depuis un mois j'ai un problème avec mon decodeur non reconnu par la plateforme, la connection au réseau est parfaite, et apparemment cela vient de la plateforme

je n'ai pas d'information supplémentaire, seulement un message sur l'écran me disant d'attendre..

J'ai appelé le 3900 qui n'a pas été tres clair et me renvoie à une assistance en ligne.

Merci de me répondre

Re: code erreur S78-01

melet39 — Mon, 04 Mar 2019 10:20:05 GMT

bonjour @31teor

reprendre contact ou par chat

cdt

Re: code erreur S78-01

31teor — Tue, 12 Mar 2019 19:43:36 GMT

Merci

je vais m'y employer vous dirai si ça a marché

Re: code erreur S78-01

melet39 — Wed, 13 Mar 2019 06:58:16 GMT

bonjour @31teor

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: code erreur S78-01

Patrice531 — Mon, 30 Sep 2019 13:45:13 GMT

code erreur s78-01

décodeur n'est pas reconnu par la plate forme de controle d'accès

Re: code erreur S78-01

melet39 — Mon, 30 Sep 2019 14:04:51 GMT

@Patrice531

nouvelle installation ou pas ?