sujet Re: Multi TV réglage chaines impossible sur 2ème écran dans TV par ADSL et Fibre

Multi TV réglage chaines impossible sur 2ème écran

OlivierT29 — Sat, 09 Mar 2019 13:36:45 GMT

Bonjour,
J'ai souscrit à l'option multi écran en WiFi par adsl. Après installation aujourd'hui des 2 décodeurs, je ne reçois que canal + et LCI sur le second écran. Écran noir pour les autres chaînes. La recherche de chaînes ne m'est pas proposée sur le second décodeurs. Le menu "mes chaînes tv" n'est pas visible dans mes réglages.

Merci pour votre retour

Re: Multi TV réglage chaines impossible sur 2ème écran

melet39 — Sat, 09 Mar 2019 13:45:45 GMT

bonjour @OlivierT29

quel deuxième décodeur tu possède

cdt

Re: Multi TV réglage chaines impossible sur 2ème écran

Blanquet94 — Sat, 09 Mar 2019 13:50:25 GMT

Bonjour @OlivierT29
Canal+ étant en clair ce week-end, cela sent le problème de droits.
Vérifiez si vous avez bien un numéro de carte affecté au décodeur :
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/le-decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-trouver-le-numero-de-votre-carte-virtuelle-pour-activation-de-vos-droits-tv-canal_253470-795126

Si le décodeur TV n'a pas de numéro de carte, faites une réinitialisation, et si le problème persiste contactez le sav au 3900 ou par chat.

Re: Multi TV réglage chaines impossible sur 2ème écran

OlivierT29 — Sat, 09 Mar 2019 14:06:07 GMT

C'est le TVUHD DTIW385. C'est le même que le 1er décodeur.

Re: Multi TV réglage chaines impossible sur 2ème écran

melet39 — Sat, 09 Mar 2019 14:10:43 GMT

re @OlivierT29

si tu peux réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

et si pas de résultat c'est que la mise en service n'est pas faite sur la plateforme

cdt

Re: Multi TV réglage chaines impossible sur 2ème écran

OlivierT29 — Sat, 09 Mar 2019 14:16:09 GMT

Réinit fait. Erreur de retour S04-03.
Je penche pour une mise en service non effective. Contacter 3900?

Re: Multi TV réglage chaines impossible sur 2ème écran

melet39 — Sat, 09 Mar 2019 14:20:20 GMT

re @OlivierT29

voir ici,et au besoin clic sur la vignette contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-codes-erreur-s04-01-a-s04-06-et-s04-11_196215-741063