sujet Re: Decodeut TV UHD, texte illisible. dans TV par ADSL et Fibre

Decodeut TV UHD, texte illisible.

Bazzfazz — Thu, 07 Mar 2019 14:43:18 GMT

Bonjour

Je viens d'installer mon nouveau décodeur TV, et les chaines ont l'air de fonctionner normalement, mais le texte du menu est pratiquement illisible...

Merci de me dire si je peux faire quelque chose ou si je dois demander un échange...

Re: Decodeut TV UHD, texte illisible.

melet39 — Thu, 07 Mar 2019 15:05:18 GMT

bonjour @Bazzfazz

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

cdt

Re: Decodeut TV UHD, texte illisible.

Bazzfazz — Thu, 07 Mar 2019 15:44:19 GMT

Merci pour la réponse rapide.

Réinitialisé deux fois, et change le câble pour être certain, mais ça s'en fout complet...

Re: Decodeut TV UHD, texte illisible.

melet39 — Thu, 07 Mar 2019 15:43:41 GMT

re @Bazzfazz

dans ce cas éventuellement un échange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Decodeut TV UHD, texte illisible.

Bazzfazz — Thu, 07 Mar 2019 18:36:54 GMT

Bon, après réinitialisation a distance du décodeur et de la box sans effet, on part sur un échange...

Merci pour votre aide rapide...

Re: Decodeut TV UHD, texte illisible.

melet39 — Fri, 08 Mar 2019 07:34:24 GMT

bonjour @Bazzfazz

merci du retour,tiens nous au courant après échange

bonne journée

Re: Decodeut TV UHD, texte illisible.

Blanquet94 — Fri, 08 Mar 2019 08:20:59 GMT

Bonjour @Bazzfazz
Vous n'avez pas précisé la taille de votre écran, c'est peut-être cela le problème ou bien il s'agit d'un mauvais réglage de la TV.
Si les chaînes sont bien restituées le decodeur fonctionne bien et ce n'est pas un échange qui réglera ce problème.

Re: Decodeut TV UHD, texte illisible.

Bazzfazz — Mon, 18 Mar 2019 18:05:44 GMT

Si, l’échange a bien réglé le problème.

Si les chaines sont bien restituées il n'y a pas de problème de réglage TV.

Désolé de vous contredire.

Re: Decodeut TV UHD, texte illisible.

Bazzfazz — Mon, 18 Mar 2019 18:10:19 GMT

Apres échange j'ai reçu un décodeur blanc...

Qui a fonctionne une journée puis a refuse de lire la carte accès TV...

Donc nouvel échange, en boutique, contre un décodeur UHD et maintenant tutti va bene...

Re: Decodeut TV UHD, texte illisible.

melet39 — Mon, 18 Mar 2019 18:12:21 GMT

bonsoir @Bazzfazz

merci du retour positif

bonne soirée