sujet Chargement Media Center Box TV dans TV par ADSL et Fibre

Chargement Media Center Box TV

JML_VLP — Wed, 20 Mar 2019 14:00:25 GMT

Bonjour,

Je souhaite signaler un dysfonctionnement non bloquant du décodeur TV Sagem SG_41.

Depuis la mise à jour logiciel en version SAGEM_IHD92_STBNB_07.42.80 l’accès au service Média Center met au moins 30’’ à charger au lieu des 5’’ ou 10’’ dans la version précédente.

Des tests de non-régression sont-ils vraiment effectués avant le déploiement des nouvelles versions ?

Cordialement

Re : Chargement Media Center Box TV

Corinne_P — Fri, 22 Mar 2019 12:00:09 GMT

Bonjour @JML_VLP,

Concernant l'accès au mediacenter depuis le Décodeur Livebox Play,

je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de mobile).

Bonne journée,

Corinne

Re: Re : Chargement Media Center Box TV

JML_VLP — Sun, 24 Mar 2019 14:44:48 GMT

Bonjour Corinne,

Avez-vous envoyer une commande de réinitialisation de la box TV ?

En effet, après allumage de la box ce jour, la box TV a redémarré et s'est réinitialisée complètement (comme après une réinitialisation usine).

Le chargement de média center est maintenant de l'ordre de 5" a 6''.

Le problème est donc réglé et je vous en remercie.

Cordialement

Re: Re : Chargement Media Center Box TV

Corinne_P — Tue, 26 Mar 2019 13:53:11 GMT

Bonjour @@JML_VLP,

Merci de votre retour.

En effet, comme précisé dans mon message privé de samedi, j'ai lancé une réinitialisation à distance de votre décodeur.

Je suis ravie que vous ayez retrouvé l'accès optimal au mediacenter de votre Décodeur Livebox Play.

Bonne journée.

Corinne

Re: Re : Chargement Media Center Box TV

JML_VLP — Thu, 15 Aug 2019 08:40:27 GMT

Bonjour

La dernière mise à jour de mon décodeur Orange TV a provoqué une anomalie semblable à celle pour laquelle j’ai fait appel à vous fin mars 2019. A savoir le temps de chargement pour accéder à Média Center passe à une trentaine de secondes contre une dizaine précédemment.

J’ai déjà effectué une réinitialisation du décodeur en passant par le menu maintenance de l’appareil. Tout est rentré dans l’ordre.

Les futures mises à jour du décodeur TV nécessiteront-elles une réinitialisation systématique du décodeur TV ?

Par ailleurs, il est à déplorer l’accès au Replay des chaines du bouquet Orange via l’univers Canal qui signale 4 fois sur 5, une erreur de lecture , et de bien vouloir réessayer ultérieurement.

Cordialement