sujet Re: le programme orange tf1 .... ne s'affiche pas dans TV par ADSL et Fibre

le programme orange tf1 .... ne s'affiche pas

Jean-PierreL — Fri, 29 Mar 2019 09:44:35 GMT

depuis hier le programme de la télévision ne s'affiche plus sur toutes les chaînes , seulement certaine chaîne , d'autre part lorsqu'on essaye de valider par exemple de 21h ... 1 soirée cela ne fonctionne pas ni ne s"affiche

j'ai téléphoner au service dépannage ils n'ont pu que constater mais cela ne change pas grand chose , malgré avoir tout reconfigurer et j'ai dut régénérer les favoris .... bref cela ne fonctionne pas

Re: le programme orange tf1 .... ne s'affiche pas

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 09:53:36 GMT

bonjour @Jean-PierreL

tu as bien réinitialisé le décodeur

cdt

Re: le programme orange tf1 .... ne s'affiche pas

PBT1 — Fri, 29 Mar 2019 09:54:33 GMT

J'ai le même problème avec plusieurs chaînes, dont TF1, la 2 , la 3... J'ai arrêté et remis en marche mon décodeur, mais aucun changement. A noter que le problème ne concerne pas qu'une journée, mais toute la semaine à venir

Re: le programme orange tf1 .... ne s'affiche pas

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 10:08:05 GMT

@PBT1

quel décodeur possède tu

cdt

Re: le programme orange tf1 .... ne s'affiche pas

Jean-PierreL — Fri, 29 Mar 2019 10:08:09 GMT

première chose qui a été faite

Re: le programme orange tf1 .... ne s'affiche pas

Jean-PierreL — Fri, 29 Mar 2019 10:09:12 GMT

rappel

j'ai téléphoner au service dépannage ils n'ont pu que constater avec le quel toutes les manip on été faite

Re: Plusieurs chaînes indisponibles

fredolerouge — Fri, 29 Mar 2019 10:16:16 GMT

alors vraiment pas bonjour à ton non plus @Jean-PierreL

ensuite, on ne se point pas sur un fil existant en disant "idem" mais on ouvre son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

mais surtout, on explique son problème en détail !

c'est à dire autrement que "samarchpô", fibre ou ADSL/VDSL, quel problème, quel matériel, etc etc

Re: le programme orange tf1 .... ne s'affiche pas

Jean-PierreL — Fri, 29 Mar 2019 10:26:17 GMT

je pensais m’adresser à orange ce n'est pas le cas alors merci au revoir

c'est exactement ce que je n'aime pas avec orange le vide intersidéral lorsqu'il y a un problème .......

Merci

Re: le programme orange tf1 .... ne s'affiche pas

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 10:52:16 GMT

re @Jean-PierreL

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: le programme orange tf1 .... ne s'affiche pas

Jean-PierreL — Fri, 29 Mar 2019 10:57:02 GMT

désolé tout cela a été fait pas de solution si ce n'est changer de fournisseur.... lisez bien ce que j'ai marqué ils ont bien constatés mais pas de solutions.
merci d'avoir répondu

Re: le programme orange tf1 .... ne s'affiche pas

CAT43 — Fri, 29 Mar 2019 11:41:05 GMT

j'ai exactement le même problème et le même constat du vide intersidéral d'Orange

Re: le programme orange tf1 .... ne s'affiche pas

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 12:49:14 GMT

@CAT43

vu que tu n'es pas le seul,je pencherais pour un bug momentané

cdt

Re: le programme orange tf1 .... ne s'affiche pas

CAT43 — Fri, 29 Mar 2019 12:57:00 GMT

Merci, j'avais compris.

Le seul problème c'est la durée du "momentané"...

En attendant tu as quelque chose pour faire marcher la programmation manuelle sur le décodeur TV4 ?

Re: le programme orange tf1 .... ne s'affiche pas

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 13:18:45 GMT

re @CAT43

désolé je n'en sais pas plus

sinon

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-programmes-et-controler-le-direct/enregistreur-tv/decodeur-tv-4-programmer-un-enregistrement-tv_184916-731305

Re: le programme orange tf1 .... ne s'affiche pas

CAT43 — Fri, 29 Mar 2019 13:34:05 GMT

Le bug est corrigé, le programme s'affiche de nouveau

Re: le programme orange tf1 .... ne s'affiche pas

CAT43 — Fri, 29 Mar 2019 13:35:30 GMT

Le bug est corrigé.

Pour moi ca marche maintenant.

En est-il de même pour vous ?

Re: le programme orange tf1 .... ne s'affiche pas

Jean-PierreL — Fri, 29 Mar 2019 13:35:59 GMT

J'eusse aimé qu''orange dise qu'il y a un problème .
a) cela calmerait tout le monde car on peu comprendre
b) désengorgerait les demandes de dépannage ça aussi c'est facile a comprendre
c) et éviterait les échange infructueux .
d) qu'il n'y a aucune Honte a avoir si il y a un problème .....

Dommage alors qu’internet est un formidable moyen de communication Orange n'est pas au rendez-vous, lui qui ce veux le chef de file

Re: le programme orange tf1 .... ne s'affiche pas

Jean-PierreL — Fri, 29 Mar 2019 13:38:36 GMT

14h38 le system refonctionne .....

Re: le programme orange tf1 .... ne s'affiche pas

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 13:51:42 GMT

re @Jean-PierreL @CAT43

merci de vos retours

bon weekend