sujet Re: Code erreur s03 dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur s03

Nadhir — Thu, 04 Feb 2016 18:12:47 GMT

Bonsoir à tous
J'ai besoin de votre aide svp.
Un code erreur s03 s'affiche sur mon decodeur Tv je viens de revenir de la boutique orange avec un decodeur neuf et le code est toujours présent.
Que puis je faire svp!help

Re : Code erreur s03

melet39 — Thu, 04 Feb 2016 18:19:16 GMT

bonsoir @Nadhir

il faut changer ta carte

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nouvelle-tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/nouvelle-tv-d-orange-code-erreur-s03_68247-69072

soit appel au service client,soit retourne en boutique,soit attends le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Code erreur s03

Nadhir — Thu, 04 Feb 2016 18:20:32 GMT

J'aurais du en demander une neuve en boutique en même temps que le decodeur?

Re : Code erreur s03

melet39 — Thu, 04 Feb 2016 18:24:00 GMT

@Nadhir a écrit :
J'aurais du en demander une neuve en boutique en même temps que le decodeur?

oui,car normalement tu dois passer par le service client,mais vu que tu as changé de décodeur,leur expliquer

bonne soirée

Re : Code erreur s03

gilou11 — Fri, 05 Feb 2016 11:23:21 GMT

Bonjour;

avez-vous toujours l'erreur S03 ? Si c'est le cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile). À partir de là, je pourrais procéder à l'échange de votre carte d'accès TV.

Bonne journée.

Gilles.

Re : Code erreur s03

claudette29 — Sun, 07 Feb 2016 14:29:08 GMT

Bonjour,

Je viens d'installer le décodeur TV et je bloque sur le code erreur S03.

J'ai rebooté et vérifier que le décodeur n'était pas branché sur une multiprise.

Quelle solution ?

Merci de votre aide.

Re : Code erreur s03

melet39 — Sun, 07 Feb 2016 14:48:46 GMT

bonjour @claudette29

voir ici

bon après midi

Re : Code erreur s03

claudette29 — Sun, 07 Feb 2016 16:16:51 GMT

Merci @melet39, mais j'avais déjà suivi cette assistance.

Comme c'est toujours KO, quelle est la suite ?

Re : Code erreur s03

melet39 — Sun, 07 Feb 2016 16:28:00 GMT

re @claudette29

tu es bien éligible par adsl,et ta carte commence bien par un 3

bon après midi

Re : Code erreur s03

claudette29 — Sun, 07 Feb 2016 18:55:51 GMT

Oui aux deux questions.

Re : Code erreur s03

melet39 — Sun, 07 Feb 2016 19:31:33 GMT

bonsoir @claudette29

dans ce cas,appel au service client pour envoi d'une carte ou retrait en boutique à moins d'attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Code erreur s03

gilou11 — Mon, 08 Feb 2016 14:13:05 GMT

@Nadhir

Bonjour,

Je vous propose mon aide pour changer votre carte d'accès TV, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Code erreur s03

claudette29 — Tue, 09 Feb 2016 08:55:34 GMT

Merci beaucoup @melet39, j'ai appliqué votre devise de ne rien lacher et à force de tentatives, la carte a bien voulu fonctionner. Je serais bien incapable d'expliquer pourquoi à la n ième tentative !

Bonne journée

Re : Code erreur s03

gmamas — Mon, 29 Feb 2016 09:25:58 GMT

Bonjour,

J'ai un soucis avec mon décodeur TV. le code d'erreur S03 Qui apparait . J'ai beau enlever et remettre la carte, ça réapparait .

J'ai aussi éteint le décodeur, nettoyer la puce mais c'est toujours pareil.

Serait-il possible d'avoir une nouvelle carte d'accès ?

Merci

Re : Code erreur s03

melet39 — Mon, 29 Feb 2016 09:35:30 GMT

bonjour @gmamas

appel au service client pour envoi postal ou retrait en boutique ou attends le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Code erreur s03

Yann_B — Mon, 29 Feb 2016 10:24:13 GMT

Bonjour @gmamas

Je vous propose mon aide pour votre erreur S03. Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

Re : Code erreur s03

gmamas — Mon, 29 Feb 2016 12:40:05 GMT

bonjour,

jai passer par le service client, et chercher la carte en boutique.

tout marche.

merci

Re : Code erreur s03

melet39 — Mon, 29 Feb 2016 13:18:27 GMT

bonjour @gmamas

merci du retour

bonne semaine

Re : Code erreur s03

JVi — Mon, 29 Feb 2016 21:33:40 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème: ayant bien reçu mon décodeur UHD 90 slim, le code d'erreur S03 s'affiche à la fin de l'installation. Cependant, je n'ai à aucun moment reçu une carte TV de la part d'Orange.

Quelle est la démarche à suivre?

Merci d'avance pour votre aide,

Re : Code erreur s03

gmamas — Tue, 01 Mar 2016 06:01:47 GMT

Bonjour

appel au service client au 3900 pour envoi d'une carte ou retrait en boutique.

à moins d'attendre le passage d'un webconseiller.

moi j"ai ete en boutique.