sujet Re: Heure d'été dans TV par ADSL et Fibre

Heure d'été

Gillou84 — Mon, 25 Mar 2019 18:00:28 GMT

Mon décodeur est à l'heure d'été depuis dimanche. Est-ce normal 🤔🕰 ?

Re: Heure d'été

melet39 — Mon, 25 Mar 2019 18:13:47 GMT

c'est un bug,il a du rester sur le changement de l'année derniere

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/autres-reglages/tv-d-orange-changement-d-heure_182565-729145

voir après une réinitialisationréinitialisation

Re: Heure d'été

jyjo29 — Mon, 25 Mar 2019 18:23:13 GMT

Bonjour @Gillou84

@melet39

Patientez ....une semaine et votre soucis serra résolu

Re: Heure d'été

Altony1 — Sun, 31 Mar 2019 22:08:06 GMT

En revanche le mien reste sur l'heure d'hiver.... Merci Orange. Une programmation souhaitée à 20h démarre à 21h ..... Et encore 1 heure à passer au 3900 demain

Re: Heure d'été

melet39 — Mon, 01 Apr 2019 05:55:58 GMT

bonjour @Altony1

ton décodeur était bien resté en veille cette nuit la

cdt

Re: Heure d'été

Altony1 — Mon, 01 Apr 2019 07:27:58 GMT

Non il était allumé.... Tous les autres appareils (ordis, smartphones, etc) switchent sans problèmes.
Depuis éteindre/rallumer et même réinitialiser = aucun effet

Re: Heure d'été

melet39 — Mon, 01 Apr 2019 07:35:35 GMT

re @Altony1

contacte le service client pour une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Heure d'été

BrandonO — Wed, 03 Apr 2019 13:21:51 GMT

Bonjour @Altony1,

Si vous rencontrez toujours les mêmes difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

A partir de là, nous pourrons accéder à votre dossier et vous apporter notre aide.

Bonne après-midi,

Brandon.

Re: Heure d'été

melet39 — Wed, 03 Apr 2019 13:28:04 GMT

bonjour @Altony1

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Heure d'été

Altony1 — Wed, 03 Apr 2019 14:40:52 GMT

Le problème a été résolu "tout seul" (Merci Orange) avec 24h de retard :-)

Re: Heure d'été

melet39 — Wed, 03 Apr 2019 14:44:29 GMT

re @Altony1

merci du retour,tant mieux

bonne soirée