sujet Re : Chaîne indisponible dans TV par ADSL et Fibre

Chaîne indisponible

Hdia — Thu, 28 Mar 2019 16:27:24 GMT

Depuis lundi 25 mars Orange nous passe les nouveaux décodeurs TV 4 Mes jusqu'à aujourd'hui nos chaînes sont indisponible et eux même savent pas réglé ce problème un technicien viens nous dit que des Blabla disent notre foyer n'est pas compatible a cette nouveaux Decodeur 4 Orange fait rien leurs assistants technicien et incapable de réglé sa.

Re: Chaîne indisponible

melet39 — Thu, 28 Mar 2019 16:34:14 GMT

@Hdia

tu possède quelle livebox et comment est relié le décodeur à celle ci,ethernet,plug

la tv n'est peut être pas encore activée sur la plateforme

insiste au service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re : Chaîne indisponible

Steph_M — Mon, 01 Apr 2019 15:34:00 GMT

Bonjour @Hdia

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

Re: Chaîne indisponible

melet39 — Mon, 01 Apr 2019 15:37:21 GMT

bonjour @Hdia

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt