sujet Re : erreur P01, reinitialisation impossible dans TV par ADSL et Fibre

erreur P01, reinitialisation impossible

Pierre-YvesF — Thu, 04 Apr 2019 10:39:32 GMT

Bonjour,

lorsque je souhaite ouvrir Deezer sur ma TV, rien ne se passe pendant 10s puis s'affiche un message erreur P01.

Apres consultation des resolution d'erreur, il m'est conseillé de reinitialiser le decodeur en appuyant 5s sur la touche -

Apres avoir tenté a plusieurs reprise la reinitialisation, rien y fait, le message assistance temporairement inaccessible erreur P01 s'affiche.

Merci de me venir en aide, SVP

Bonne journée à tous!

Re: erreur P01, reinitialisation impossible

melet39 — Thu, 04 Apr 2019 10:47:20 GMT

bonjour @Pierre-YvesF

si pas de résultat

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-p01_62354-63233

réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re : erreur P01, reinitialisation impossible

Arnaud_V — Mon, 08 Apr 2019 14:18:21 GMT

Bonjour @Pierre-YvesF,

Si vous avez suivi les conseils de @melet39 et que vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud

Re: Re : erreur P01, reinitialisation impossible

melet39 — Mon, 08 Apr 2019 14:39:26 GMT

bonjour @Pierre-YvesF

si ton problème n'est pas résoluaccepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt