panne d'internet

yasaman — Mon, 08 Apr 2019 21:49:04 GMT

Bonjour,

J'ai demandé une forfait Livebox Up Fibre le 8 mars. J'ai bien reçu le box et installe tous. J'avais l'internet à partir de 1: mars. Mais après une semaine j'ai reçu un sms en disant que: "L'annulation de votre demande de la ligne Fibre est bien prise en compte" !!! Alors que mois, j'ai jamais demander ça!

Donc j'ai contacter le service client et demande la renouvellement de contrat. Mais ca n'est pas encore effectué et j'ai plus internet.

Sur mon LiveBox il y a cette message: "Identifiant fibre non reconnu"

Je voudrais savoir qu'est-ce qui se passe, pourquoi mon demande était annulé et pourquoi ça ne marche pas encore!!! J'ai besoin d'internet et j'étais obligé d'acheter plus d'internet sur mon portable a cause de cette probleme.

Je voudrais demander que vous me trouver une solution rapidement, parce que ce n'etait pas de ma faute

Cordialement,

Yasaman

Re: panne d'internet

melet39 — Tue, 09 Apr 2019 05:16:43 GMT

bonjour @yasaman

il faut insister au 3900,ta ligne a certainement été écrasée par un autre opérateur

cdt

Re : panne d'internet

Ludivine_L — Tue, 09 Apr 2019 15:47:05 GMT

Bonsoir @yasaman ,

Avez vous réussi à joindre notre service client au 3900?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

sujet Re: panne d'internet dans TV par ADSL et Fibre

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