TV par ADSL

067_pseudo11 — Tue, 09 Apr 2019 17:57:33 GMT

Bonjour
On vient de changer le décodeur chez Orange sosh.
La télé affiche débit insuffisant
Et code erreur: S58-03
J'ai réaliser a plusieurs reprise le démarrage de votre Livebox et votre décodeur, mais n'a rien été changer.
C'est quoi la solution SVP!

Re: TV par ADSL

fredolerouge — Wed, 10 Apr 2019 10:22:51 GMT

salut @067_pseudo11

surtout jamais de pseudo en numéro de mobile !!!!

pour ta propre sécurité et celle de tes données, j'ai déplacé ton message en quarantaine, ton pseudo sera modifié

ensuite, redémarrer sa box à tour de bras en pensant que cela va résoudre un souci est aussi inutile que contre productif

pour t'aide,r il nous ne faut plus

Fibre ou ADSL/VDSL?

Si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Décodeur

067_pseudo11 — Wed, 10 Apr 2019 08:54:09 GMT

Bonjour,
On a un décodeur TV Livebox Play IHD92, reçu aujourd'hui.
Le TV et décodeur no fonctionnent pas et nous affiche un code erreur : S58-03.
Que dois-je faire?!

Re: Décodeur

fredolerouge — Wed, 10 Apr 2019 10:24:12 GMT

salut @067_pseudo11

j'ai fusionné ton nouveau message avec le précédent fil ouvert

il faut que tu nous donnes les infos que je t'ai demandé pour t'aider

sujet Décodeur dans TV par ADSL et Fibre

TV par ADSL

Re: TV par ADSL

Décodeur

Re: Décodeur