sujet Re: Décodeur tv UHD dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur tv UHD

Jako3 — Thu, 18 Apr 2019 08:15:48 GMT

Bonjour

Pourquoi quand j'allume ma tv il y a le son mais pas d'image il faut à chaque fois que je débranche et rebranche mon décodeur cela devient lourd à la fin.

Re: Décodeur tv UHD

melet39 — Thu, 18 Apr 2019 08:29:47 GMT

bonjour @Jako3

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

cdt

Re: Décodeur tv UHD

Jako3 — Thu, 18 Apr 2019 08:34:21 GMT

oui çà marche mais je suis obligé de le faire à chaque fois que j'éteins ma tv il n'y aurait pas un souci avec le décodeur ?

Re: Décodeur tv UHD

melet39 — Thu, 18 Apr 2019 08:42:37 GMT

re @Jako3

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi

Re: Décodeur tv UHD

Jako3 — Thu, 18 Apr 2019 08:50:46 GMT

en ethernet

Re: Décodeur tv UHD

melet39 — Thu, 18 Apr 2019 09:13:06 GMT

re @Jako3

dans ce cas,si tu as bien vérifié aussi ton cable hdmi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Décodeur tv UHD

Jako3 — Thu, 18 Apr 2019 09:20:04 GMT

merci

Re: Décodeur tv UHD

melet39 — Thu, 18 Apr 2019 09:25:15 GMT

re @Jako3

de rien,tiens nous au courant si ils font une réinitialisation à distance ou un échange

entre temps attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt