sujet résiliation de Netflix dans TV par ADSL et Fibre

résiliation de Netflix

coco02100 — Tue, 23 Apr 2019 07:06:32 GMT

Bonjour, comment résilier Netflix ?

Car la page n’est pas disponible pour la résiliation.

Merci pour la réponse

[ÉDIT : merci de respecter l'écriture autorisée]

Re: résiliation de Netflix

melet39 — Sun, 21 Apr 2019 11:22:55 GMT

@coco02100

voir ici en bas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-vos-options/netflix-s-abonner-regarder-ou-resilier-_276372-817175

cdt

Re: résiliation de Netflix

coco02100 — Thu, 25 Apr 2019 06:15:56 GMT

Merci

Re: résiliation de Netflix

melet39 — Thu, 25 Apr 2019 09:59:30 GMT

bonjour @coco02100

de rien,as tu réussi

bonne journée

Re: résiliation de Netflix

coco02100 — Thu, 25 Apr 2019 13:50:35 GMT

oui, j'ai réussi, j'avais trouvé, après avoir posé, la question,

c'est quand même difficile, de trouver, mais ça y est,

je l'ai gratuit, pendant 1 mois, donc jusqu'au 12 mai, j'ai une tv UHD 4K, j'avais pris le forfait le plus cher, mais ça me fait trop cher,

bon après midi et merci, encore à vous

[Edit @coco02100 : police du texte modifiée]

Re: résiliation de Netflix

melet39 — Thu, 25 Apr 2019 13:37:32 GMT

re @coco02100

merci du retour

bon après midi également

Re: résiliation de Netflix

Hermine92 — Mon, 29 Apr 2019 05:22:44 GMT

Bonjour, le lien permet bien l’acces à Netflix Mais ne résout pas le problème du pauvre client Orange qui est prélevé par Orange pour le compte de Netflix. S’identifier est impossible car pas de références de carte bancaire et pour cause...

Mes identifiants habituels mail et numéro de tel ne sont pas reconnus par Netlix.

Franchement je suis atterrée.et toujours 15 euros mensuels environ prélevés.sans pouvoir en profiter car Netflix non accessible depuis ma box.et pour cause c’est résilié depuis mathusalem...

Vos propositions de liens internet ne sont d’aucune utilité quand il s’agit de ces ennuis la...

merci.

Re: résiliation de Netflix

melet39 — Mon, 29 Apr 2019 05:58:52 GMT

bonjour @Hermine92

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: résiliation de Netflix

coco02100 — Mon, 29 Apr 2019 10:07:46 GMT

bonjour,

Moi, j'ai réussi, j'ai eu le message de confirmation, pour la résiliation, j'ai 1 mois gratuit, donc, Netflix, sera résilier, le 12 mai, j'ai une preuve, je vais chercher et essayer de vous donner le lien, pour y accéder

[ÉDIT : merci de respecter le type d'écriture autorisée]

Re: résiliation de Netflix

coco02100 — Mon, 29 Apr 2019 09:59:10 GMT

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-vos-options/netflix-s-abonner-regarder-ou-resilier-_276372-817175

voilà, le lien,

j'espère que vous y arriverez

Re: résiliation de Netflix

melet39 — Mon, 29 Apr 2019 09:59:37 GMT

bonjour @coco02100

merci du retour

bonne journée

Re: résiliation de Netflix

coco02100 — Mon, 29 Apr 2019 10:00:40 GMT

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-vos-options/netflix-s-abonner-regarder-ou-resilier-_276372-817175

voilà, le lien,

en espérant, que vous y arriverez

Re: résiliation de Netflix

Hermine92 — Tue, 30 Apr 2019 08:41:01 GMT

Merci de vos réponses cela m’a vraiment aidée.

d’abord le chat en direct avec Orange (petit logo jaune) sur l’interface client a été efficace car j’ai eu ensuite supervision commerciale par mail. Et le chat m’a pris rendez vous téléphonique.

qui a bien eu lieu.ce matin.

ma tv ré fonctionne.le débit internet était bien insuffisant et du fait de Orange.

donc problème réglé.

rendez vous téléphonique repris demain pour revérifier si tout est ok pour le débit internet et la tv.

Concernant NETFLIX indûment prélevé sur facture Orange. Solution trouvée, résiliation avait bien eu lieu et Orange promet un dédommagement sur ma prochaine facture. DONC un peu de persévérance et les problèmes se règlent. Les opérateurs de Orange ont été courtois. Je suis satisfaite. Merci encore aux contributeurs de cette Discussion cela m’a aidée. merci.

Re: résiliation de Netflix

melet39 — Tue, 30 Apr 2019 11:12:08 GMT

bonjour @Hermine92

merci de ton retour positif

bonne journée

Re: résiliation de Netflix

Hermine92 — Thu, 02 May 2019 12:20:31 GMT

Bonjour,

Merci de votre suivi.

Un technicien est intervenu ce matin, sur le réseau extérieur qui était défectueux m'a-t-il informé. Depuis, la tv fonctionne à nouveau ainsi que l'internet domicile (qui était d'une lenteur antique !) car le débit est redevenu adéquat.

Quant à la facturation Netflix indue, je suis sensée attendre la prochaine facture qui devrait résoudre la question: je m'étais désabonnée mais la facturation n'avait pas suivi.

A propos du "geste commercial" et d'une éventuelle réduction substantielle de ma facture Orange, j'ai bien demandé à Orange mais pas de confirmation à ce jour.

A suivre, donc. En tous cas, oui, le suivi de ma "panne" a bien été pris en compte avec rappel de Orange pour voir si le réseau refonctionnait normalement.

Merci et bonne journée,

Re: résiliation de Netflix

melet39 — Thu, 02 May 2019 12:47:12 GMT

bonjour @Hermine92

merci de ton retour,pour le geste commercial,as tu fais une réclamation,et pour netflix,surveille bien tes prochaines factures

bon après midi

Re: résiliation de Netflix

cuedg4q — Mon, 01 Jul 2019 13:17:19 GMT

je ne me suis jamais servi de nètflix je veux une résiliation pure et simple je compte sur vous pour faire le nécessaire.

Re: résiliation de Netflix

melet39 — Mon, 01 Jul 2019 13:44:39 GMT

@cuedg4q

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

et réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708