sujet Re: Enregistrer BEIN Sport dans TV par ADSL et Fibre

Enregistrer BEIN Sport

trazom666 — Fri, 19 Apr 2019 13:22:16 GMT

Bonjour

Je viens de m'abonner à la chaîne payante BeIn Sport car je suis fan de basket NBA.

Les matchs se déroulant la nuit je souhaite les enregistrer pour pouvoir les regarder le lendemain.

Malheureusement j'obtiens systématiquement le message 'Enregistrement Incomplet' et lorsque j'essaie de regarder mon match cela ne fonctionne pas. Notez que mon enregistreur fonctionne pour les autres chaînes.

J'ai contacté le support Orange au 3900, qui me répond que d'une part la chaîne Bein sport fonctionne et que d'autre part l'enregistreur fonctionne et que donc ils ne peuvent rien pour moi.

Quelqu'un a t il eu les mêmes soucis ?

Quelqu'un a t il une solution (autre que de passer chez la concurrence) ?

D'avance merci

Re: Enregistrer BEIN Sport

melet39 — Fri, 19 Apr 2019 14:03:37 GMT

bonjour @trazom666

quel décodeur possède tu

cdt

Re: Enregistrer BEIN Sport

trazom666 — Fri, 19 Apr 2019 16:09:40 GMT

Bonjour @melet39 ,

Je dispose de la Livebox 4

Re: Enregistrer BEIN Sport

melet39 — Sat, 20 Apr 2019 06:10:41 GMT

bonjour @trazom666

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Enregistrer BEIN Sport

BrandonO — Wed, 24 Apr 2019 17:09:22 GMT

Bonsoir @trazom666,

Suite aux conseils de @melet39, rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Bonne soirée,

Brandon.

Re: Enregistrer BEIN Sport

melet39 — Wed, 24 Apr 2019 17:45:54 GMT

bonsoir @trazom666

pour le webconseiller,ton problème est il résolu

bonne soirée

Re: Enregistrer BEIN Sport

trazom666 — Wed, 24 Apr 2019 19:13:26 GMT

Désolé, week end de Paques :-)

Oui j'ai testé la réinitialisation et j'ai toujours le même problème.

Je me demande si le problème ne vient pas de la durée de l'enregistrement : de 3h à 6h du matin.

En effet j'ai essayé d'enregistrer BeIn sport hier soir pendant 15 min et cela a fonctionné.

Savez vous s'il y a une durée max des enregistrements ?

Cette nuit je vais tenter d'enregistrer TF1 de 3 à 6h pour voir.

Merci de votre aide...

Re: Enregistrer BEIN Sport

melet39 — Thu, 25 Apr 2019 06:09:09 GMT

bonjour @trazom666

tiens nous au courant de l'enregistrement de cette nuit

bonne journée

Re: Enregistrer BEIN Sport

trazom666 — Fri, 26 Apr 2019 04:58:01 GMT

L'enregistrement ne s'est pas fait correctement, savez vous quelle est la durée max d'un enregistrement ?

Re: Enregistrer BEIN Sport

melet39 — Fri, 26 Apr 2019 07:14:32 GMT

bonjour @trazom666

désolé,je ne vois pas ou est le problème,as tu assez de place sur ton disque dur,sinon attendre ce qu'en pense le webconseiller @BrandonO

bonne journée

Re: Enregistrer BEIN Sport

JChristophe_L — Fri, 26 Apr 2019 07:20:51 GMT

Bonjour @trazom666

Suite à vos soucis d'enregistrements, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), pour vous apporter mon aide.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Enregistrer BEIN Sport

melet39 — Fri, 26 Apr 2019 07:38:40 GMT

bonjour @trazom666

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Enregistrer BEIN Sport

trazom666 — Fri, 26 Apr 2019 19:57:14 GMT

C'est fait, et pour répondre à une question précédente, oui j'ai de la place sur ma box, je n'ai qu'un seul enregistrement.

Re: Enregistrer BEIN Sport

melet39 — Sat, 27 Apr 2019 05:48:41 GMT

bonjour @trazom666

merci du retour,attendre le contact du webconseiller

cdt

Re: Enregistrer BEIN Sport

BrandonO — Sat, 27 Apr 2019 17:38:32 GMT

Bonsoir @trazom666,

J'ai bien reçu votre message privé et je vous en remercie !

Je vous recommande, dans un premier temps, de régler la veille automatique de votre décodeur TV d'Orange sur l'option "Jamais" (au minimum le temps d'un test). En effet lors de l'enregistrement d'un programme, le décodeur TV doit rester allumé.

Si celui-ci se met en veille (comme lorsque vous n'agissez pas sur votre télécommande pendant une certaine durée, 2h, 4h, 6h ou 8h), alors l'enregistrement en cours sera interrompu, et donc incomplet.

N'hésitez pas à nous tenir informé du résultat.

Bon week-end,

Brandon.

Re: Enregistrer BEIN Sport

trazom666 — Sat, 27 Apr 2019 19:50:24 GMT

Bonjour,

En effet le réglage de mise en veille automatique était réglé sur 4h.

Je l'ai passé à Jamais et programmé un nouvel enregistrement.

Mais rassurez moi il ne faut pas que je laisse le décodeur allumé toute la nuit ?

Re: Enregistrer BEIN Sport

melet39 — Sun, 28 Apr 2019 07:43:19 GMT

bonjour @trazom666

il faut toujours laissé le décodeur en veille,ne pas l'éteindre électriquement sauf cas d'orage,donc aucun souci

bon dimanche

Re: Enregistrer BEIN Sport

trazom666 — Mon, 29 Apr 2019 05:04:43 GMT

Bonjour

Malheureusement toujours un enregistrement incomplet et surtout illisible.

Je crains que mon problème n'ait pas de solution.

Re: Enregistrer BEIN Sport

melet39 — Mon, 29 Apr 2019 08:02:41 GMT

bonjour @trazom666

on va attendre que le webconseiller @BrandonO revienne vers toi et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée

Re: Enregistrer BEIN Sport

BrandonO — Mon, 29 Apr 2019 10:10:12 GMT

Bonjour @trazom666,

Comme convenu, je vous invite à effectuer un nouveau test d'enregistrement en maintenant votre décodeur TV en activité (sans mise en veille et sans extinction électrique). Vous pouvez, bien entendu, éteindre votre écran de télévision et/ou maintenir le volume de vos matériels "muet".

Pourriez-vous, lors de votre retour par message, me fournir également une photo de la "page" du menu où sont présents vos enregistrements ?

Enfin, concernant la qualité de ces enregistrements, je vous recommande de brancher votre décodeur TV sur une prise électrique distincte, sans rallonge ni multiprises. En effet, les branchements électriques de celui-ci peuvent avoir un impact sur son fonctionnement.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée,

Brandon.