sujet Re: telecommande en panne dans TV par ADSL et Fibre

telecommande en panne

blot8239 — Fri, 26 Apr 2019 17:19:24 GMT

Re: telecommande en panne

melet39 — Fri, 26 Apr 2019 17:27:45 GMT

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: telecommande en panne

Erka1 — Fri, 26 Apr 2019 18:29:55 GMT

Panne de télécommande la semaine dernière

echange et réception ce jour de la nouvelle

mmessage apparaiment et code erreur 32

plus aucun accès aux chaînes

et télécommande sur tablette impossible

donc plus de télé

ras le bol

appel au 3900 impossible d’abouTir cela raccroche au bout du message nous demandant juste d’ete Et de rallumer

je pense qu’orange Se moque de nous

Re: telecommande en panne

melet39 — Fri, 26 Apr 2019 18:35:33 GMT

@Erka1

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.