sujet Re: code erreur S04 dans TV par ADSL et Fibre

code erreur S04

jmat — Mon, 27 Feb 2017 13:44:48 GMT

Bonsoir, depuis plusieurs jours (sauf hier soir !) problème récurrent sur ma TV Orange avec code erreur S04. J'ai essayé de rebooter la box, le décodeur les plugs... rien ne change... même en réinitialisant le décodeur, après le test de configuration / authentification, j'arrive toujours sur le message indiquant que le décodeur ne peut se connecter au serveur, code S04... que faire ? Merci

[Edit Equipe Orange (Février 2017) :

voir les informations communiquées à propos du code erreur S04]

Re : code erreur S04

lagen — Sat, 28 Feb 2015 06:59:21 GMT

Bonjour jmat,

Voici ce qu'indique Orange pour cette erreur :

code erreur S04

Voici les manipulations pour le code erreur S04 :

Redémarrez votre installation.
comment redémarrer l'installation
Si le problème persiste, contactez votre service clients en précisant le code erreur affiché sur votre téléviseur.

Re : code erreur S04

jmat — Sat, 28 Feb 2015 09:09:30 GMT

Pour moi cela a fonctionné merci beaucoup !

Bon week end

Re : code erreur S04

cerise2005 — Sat, 28 Feb 2015 15:00:27 GMT

Bonjour

Moi celà me le fais depuis quelque temps, j'ai beau réinnitialiser mon decodeur mes plug la livebox et rien n'y fait.

Je suis obligé d'ttendre et celà reviens parfois le lendemain sans rien y toucher.

J'en ai marre je pense que je vais tout rendre car tout essyer et que l'on ne me dise pas que cela vienne des plugs car j'ai internet par les plugs. je n'en peux plus de tout réinnitialiser, fait hier encore cet après_ midi et toujours rien.

On paie un abonnement et on peut même pas avoir la tv d'orange sans qu'il y est un jours sans soucis

Re : code erreur S04

lagen — Sat, 28 Feb 2015 16:08:43 GMT

Bonjour cerise2005,

Désolé de vous contrarier, mais le débit de la TV n'a rien de commun avec ce que consomme internet.

Les plugs ne sont pas recommandés pour la TV si vous recevez en HD, et si les plugs ne sont pas de bonne qualité ( 500 Mb/s ).

Pas de soucis avec la TV par satellite.

Re : code erreur S04

cerise2005 — Sat, 28 Feb 2015 17:23:54 GMT

ah oui les plugs pas conseillé pour la tv HD mais on fait comment quand on a pas le choix que d'utiliser les plugs

Re : code erreur S04

lagen — Thu, 05 Mar 2015 16:02:59 GMT

Bonjour cerise2005,

Ils ne sont pas recommandés: ils ne sont pas interdits !
Un câble Ethernet est toujours meilleur qu'un plug.
Un câble Ethernet peut aller jusqu'à 100 mètres sans problème, donc il n'y a ps de limite dans une habitation.
Si l'installation électrique est en triphasé, les plugs ne fonctionneront jamais..

Si vous n'avez pas le choix, des plugs 500 Mb/s feront l'affaire, mais ,ne garantissent pas une fiabilité à 100 %
( parasites sur le réseau électrique, pertes de synchro etc )

Re : code erreur S04

cotija — Sun, 22 Mar 2015 09:00:37 GMT

Bonjour Désolé de vous contredire à mon tour, mais j'ai exactement le même problème avec la télé par satellite depuis quelque semaines.

Re : code erreur S04

antho1 — Sat, 04 Apr 2015 20:22:09 GMT

Bonjour,

J'ai un souci avec ma TV d'Orange. Depuis ce soir quand j'allume le décodeur il m'anonce code erreur SO4.

J'ai testé l'installation, redémarrer la livebox, réinitialiser le décodeur. Rien n'y fait.

Est-ce que cela peut-être dû au fait que je bascule vers une autre offre orange ce lundi ? Pourtant toujours Open...

Si quelqu'un a une idée, merci

Re : code erreur S04

les6 — Tue, 21 Jul 2015 07:08:34 GMT

comment continuer qquand j'ai S04 sur l'écran

Re : code erreur S04

JB4 — Tue, 21 Jul 2015 19:23:26 GMT

@les6 a écrit :
comment continuer qquand j'ai S04 sur l'écran

Re : code erreur S04

MichelParis — Wed, 22 Jul 2015 21:44:22 GMT

Si vous avez déjà fait les manips habituelles (éteindre et rallumer la LB puis le décodeur) et que le message subsiste, c'est que votre décodeur n'est plus reconnue par la plate forme de la TV d'Orange, il vous faut absolument rappeler l'assistance (3900), désolé.

Re : code erreur S04

cotija — Thu, 23 Jul 2015 06:51:18 GMT

C'est fait. Au bout de plusieurs mois de galère et après avoir tout changé au niveau du matériel suite à plusieurs appels au service client, sans résultats, c'est avec regret car client d'orange depuis le début (France télécom avant) que j'ai changé d'opérateur. En plus, plus besoin de parabole et tarif beaucoup plus intéressant. Jusqu'à présent j'acceptai de payer
Plus pour avoir un meilleur service mais puisque le service a disparu, autant payer moins de toute façon, au niveau du service ça ne pourra pas être pire..

Re : code erreur S04

mercedes19 — Sun, 02 Aug 2015 08:36:31 GMT

probleme de connection je ne peut plus avoir de television affichage erreur s04 j ai fait suprimer le bouquet orange hier samedi peut il y avoir des consequence merci

Re : code erreur S04

fredolerouge — Sun, 02 Aug 2015 09:05:23 GMT

salut @mercedes19

si la personne s'est trompée et à désactivé toute la TV et pas seulement le bouquet, oui, c'est possible

as tu essayé la relance suivante en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 15 minutes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" ou "i" sur une livebox Play doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

Re : code erreur S04

Esmeralda123 — Wed, 12 Aug 2015 21:51:58 GMT

Bonjour,

J'ai le code erreur S04 depuis un mois. J'au tout essayé mais cela ne foctionne pas. Est ce que quelqu'un pourrait me dire la cause de ce probleme?

Merci

Re : code erreur S04

JeanClaude64 — Wed, 19 Aug 2015 13:11:55 GMT

Bonjour Esmeralda123,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, numéro de compte internet, de téléphone fixe et mobile ) afin que j' étudie votre dossier.

Bonne journée

Jean Claude

Re : code erreur S04

hans11400 — Sun, 23 Aug 2015 20:29:31 GMT

Bonjour

Regarde mon post Erreur S04. J'ai rencontre pas mal des personnes avec le même pbl. Par defaut le decodeur obtient la adr IP par la box mais si vous avez quel que part 1 routeur wifi (même chez le voisin) le decodeur obtient sa adr ip par la. Le mieux c'est de lui donne 1 adr ip statique via la livebox.

Bon chance

Re : code erreur S04

siko — Sun, 23 Aug 2015 21:44:17 GMT

écrire sans faute ça rendrait le message plus lisible pour la communauté :smileywink:

Re : code erreur S04

GP2 — Thu, 27 Aug 2015 10:28:19 GMT

Nous avons un souci code s04