sujet Re: Incompréhension totale dans TV par ADSL et Fibre

Incompréhension totale

MARYLOUS12 — Wed, 01 May 2019 20:05:19 GMT

Depuis une semaine nous avions la TV par ADSL, or cela ne fonctionnait pas bien (coupures et arrêt sur image) Hier soir vers 17h j'ai eu un conseiller sur le tchat qui m'a dit que c'était possible de revenir à la TV par satellite et que je recevrai ma nouvelle carte d'ici 7 jours. J'étais OK mais quelle ne fut pas ma surprise le soir de voir que je n'avais plus accès à aucune chaînes en attendant. Je n'y comprends rien, ma carte par ADSL est toujours là et je n'ai rien touché au décodeur. Quelqu'un peut il m'expliquer pourquoi je suis privée de télé pendant 6 jours ??????? Incohérence totale. Bonne soirée !

Re: Incompréhension totale

melet39 — Thu, 02 May 2019 04:58:00 GMT

bonjour @MARYLOUS12

erreur du conseiller,rappel le 3900,et éventuellement passer en boutique chercher une nouvelle carte si la transition a été faite adsl/sat chez orange

cdt

Re: Incompréhension totale

MARYLOUS12 — Thu, 02 May 2019 08:23:32 GMT

Merci pour votre réponse. Ce matin, j'ai eu la confirmation qu'il me fallait attendre ma nouvelle carte, impossible de la retirer chez ORANGE dans ma ville. VRaiment très déçue.

Re: Incompréhension totale

melet39 — Thu, 02 May 2019 10:01:05 GMT

bonjour @MARYLOUS12

merci du retour,c'est dommage,tu es mal tombé

bonne journée