sujet Re: activation OCS dans TV par ADSL et Fibre

activation OCS

FabriceB10 — Fri, 03 May 2019 06:54:10 GMT

Bonjour
Après une souscription par internet d'une offre 1 mois essai gratuit puis 11.99 par mois à OCS et confirmation de mon abonnement par mail le 29042019.
Mon compte toujours pas activé le 30 j'appelle l'assistance qui me dit que je suis pas abonné s'absente plusieurs fois me fait faire ou fait plusieurs manip puis au bout de 40 minutes rien.
Me dit qu'il va me rappeler le 2 mai sur mon portable à 18h30 que tous sera réglé et que j'aurais un geste commercial.
J'attends toujours l'appel.
Résultat pas dOCS et une assistance de 40 minutes que je vais devoir payer.
J'espère qu'orange lira se message et que j'aurais une réponse dans les plus brefs délais.
Merci

Re: activation OCS

melet39 — Fri, 03 May 2019 07:21:47 GMT

bonjour @FabriceB10

tu as fais comme indiqué

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/ajouter-des-options/gerer-vos-bouquets-tv_245782-785731

sinon quel décodeur possède tu

cdt

Re: activation OCS

FabriceB10 — Fri, 03 May 2019 09:00:54 GMT

Merci pour ta réponse
J'ai bien fait toutes les manip et l'assistance les a refaite en direct mais rien d'où mon post.
Et hier il ne m'a pas rappelé donc...

Re: activation OCS

melet39 — Fri, 03 May 2019 09:17:59 GMT

re @FabriceB10

à mon avis,le bouquet n'est pas activé sur la bonne carte cela est déjà arrivé

reprends contact avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

entre temps espérons le passage d'un webconseiller

cdt

Re: activation OCS

Blanquet94 — Fri, 03 May 2019 16:15:35 GMT

Bonjour @FabriceB10
L'offre à 11.99€ sur le site d'OCS n'est pas compatible avec le décodeur TV.