sujet Re: telecommande bloquée dans TV par ADSL et Fibre

telecommande bloquée

jg26 — Sun, 23 Apr 2017 20:09:17 GMT

bonsoir ma telecommande est bloquée et j ai changé les piles merci pour votre aide CDT JG

Re : telecommande bloquée

melet39 — Sun, 23 Apr 2017 20:16:05 GMT

bonsoir @jg26

éssaie

APPUYER SUR LES TOUCHES 0 / VEILLE / TV+ EN MEME TEMPS SUR LA TELECOMMANDE

sinon appel au service client pour un envoi ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : telecommande bloquée

claude_ — Wed, 26 Apr 2017 07:47:20 GMT

Bonjour @jg26

Suite aux conseils de @melet39 et si vous rencontrez toujours des difficultés avec votre télécommande, nous vous proposons de vous en envoyer une autre, par courrier postal.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.
Claude

Re: Re : telecommande bloquée

Barto — Wed, 16 May 2018 18:17:33 GMT

Bonjour.

C'est lequelle 0 / veille / tv ??

Je les vois pas sur ma telecommende..

Re: Re : telecommande bloquée

melet39 — Wed, 16 May 2018 18:34:47 GMT

@Barto bonjour

quel décodeur et quelle télécommande as tu

cdt

Re: telecommande bloquée

ROSEBUD1988 — Tue, 30 Apr 2019 11:00:10 GMT

Bonjour, depuis hier j'ai la télécommande tv orange bloquée sur la page d'accueil de la tv avec impossibilité d'actionner une quelconque touche pour accéder à une chaine, ou baisser le son ou même éteindre le décodeur. Je pense qu'il s'agit d'un problème d'appairage, le décodeur ne reconnaissant plus la télécommande!! J'ai suivi les

instructions (éteindre le décodeur, enlever les piles et les remettre, rallumer le décodeur mais rien n'y fait) je ne pense pas que les piles soient usées (l'installation date de trois mois seulement). Pouvez-vous me dépanner ,je suis pour l'instant bloqué sur la page d'accueil avec france 2 en fond d'écran avec son. Merci pour votre diligence. G.B.

Re: telecommande bloquée

melet39 — Tue, 30 Apr 2019 11:15:24 GMT

bonjour @ROSEBUD1988

débranche électriquement le décodeur,ensuite la livebox attendre 3 minutes rebrancher la livebox et quand c'est ok rebrancher le décodeur

si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: telecommande bloquée

BrandonO — Fri, 03 May 2019 13:54:56 GMT

Bonjour @ROSEBUD1988,

Afin d'accéder à votre dossier et vous proposer une solution adaptée, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En attendant, je vous invite à utiliser la fonction "télécommande" de l'application TV d'Orange !

Bonne journée,

Brandon.

Re: telecommande bloquée

melet39 — Sat, 04 May 2019 06:09:16 GMT

bonjour @ROSEBUD1988

si tu ne l'as pas fais,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: telecommande bloquée

Frd7 — Sat, 28 Mar 2020 06:49:54 GMT

Bonjour moi aussi télécommande bloqué sur c New impossible changer

Re: telecommande bloquée

melet39 — Sat, 28 Mar 2020 11:15:24 GMT

bonjour @Frd7

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

Re: Re : telecommande bloquée

gyrocaster — Sun, 13 Nov 2022 19:05:03 GMT

Bonjour, j'ai moi aussi un problème de télécommande bloquée. J'ai essayé de suivre les conseils de @mellet39 dispensés sur la communauté Orange mais en vain. Je précise que j'avais commencé par changer les piles avant toute chose. Puis-je avoir de l'aide?

Re: Re : telecommande bloquée

melet39 — Sun, 13 Nov 2022 19:23:19 GMT

Bonjour @gyrocaster

quel décodeur possèdes tu ?

cdt