sujet Re: Re : TV PAR ADSL dans TV par ADSL et Fibre

TV PAR ADSL

MARYLOUS12 — Mon, 29 Apr 2019 21:08:19 GMT

Bonsoir. On m'a proposé la TV par ADSL et j'ai accepté. A mon grand regret car depuis j'ai des coupures incessantes et arrêt sur image. CE qui est très désagréable et inaceptable. Que puis je faire ? Y a t il un numéro pour vous contacter ou un mail valable? Est il possible de revenir à la TV par satellite ? Merci de répondre. Cordialement .

Re: TV PAR ADSL

melet39 — Tue, 30 Apr 2019 04:58:45 GMT

bonjour @MARYLOUS12

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

pour revenir à la réception satellite,il suffit de contacter le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d’accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : TV PAR ADSL

JChristophe_L — Fri, 03 May 2019 12:39:27 GMT

Bonjour @MARYLOUS12

Avez-vous suivi les conseils apportés par @melet39 ?
Si l'anomalie est toujours présente, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : TV PAR ADSL

melet39 — Fri, 03 May 2019 13:49:03 GMT

bonjour @MARYLOUS12

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : TV PAR ADSL

MARYLOUS12 — Sat, 04 May 2019 11:17:02 GMT

Bonjour. Je lui ai envoyé un message hier soir sans réponse. A présent, ma demande de changement a été approuvé et j'ai reçu hier ma nouvelle carte pour la connexion par satellite. Mais le problème est qu'il me faut attendre pour pouvoir me reconnecter , je n'y comprends rien. Ca fait presque une semaine qu'on est sans TV et que signifie cette attente après avoir reçu la carte. Bien cordialement . Mdme Alaux

Re: Re : TV PAR ADSL

melet39 — Sat, 04 May 2019 11:23:26 GMT

bonjour @MARYLOUS12

tu as bien un décodeur blanc

cdt

Re: Re : TV PAR ADSL

MARYLOUS12 — Sat, 04 May 2019 12:06:29 GMT

Oui j'ai un décodeur blanc.

Re: Re : TV PAR ADSL

melet39 — Sat, 04 May 2019 12:10:52 GMT

re @MARYLOUS12

recontacte le service client pour l'activation de tes services,en attente du retour du webconseiller

cdt

Re: Re : TV PAR ADSL

JChristophe_L — Mon, 06 May 2019 08:46:08 GMT

Bonjour @MARYLOUS12

J'ai bien reçu vos coordonnées par message privé et je vous en remercie. Avez-vous réussi à récupérer votre service Tv d'Orange par satellite ? Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Chrsitophe

Re: Re : TV PAR ADSL

melet39 — Mon, 06 May 2019 09:06:12 GMT

bonjour @MARYLOUS12

pour le webconseiller,ton problème est il résolu

bonne journée

Re: Re : TV PAR ADSL

MARYLOUS12 — Tue, 07 May 2019 08:21:47 GMT

Bonjour. Je remercie les deux personnes qui se sont interessées à mon cas. Après presque une semaine d'attente,, tout marche contrairement à la tv par ADSL. Ce fut long mais ça nous permet de voir que sans télé, surtout le soir, cela fait bizarre. Merci à tous !

Re: Re : TV PAR ADSL

melet39 — Wed, 08 May 2019 07:06:40 GMT

bonjour @MARYLOUS12

merci de ton retour positif

bonne journée

Re: Re : TV PAR ADSL

JChristophe_L — Thu, 09 May 2019 07:56:29 GMT

Bonjour @MARYLOUS12

Merci de votre retour. Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

Re: TV PAR ADSL

millaemel — Wed, 19 Jun 2019 16:59:27 GMT

Vous allez en boutique orange , on vous y remettra une nouvelle carte satellite qu'il suffira d'inserer dans le decodeur en remplacement de la carte adsl et le changement sera instantané, après les mises à jour.

un mail d'orange confirmera ce changement

cordialement

Re: TV PAR ADSL

melet39 — Wed, 19 Jun 2019 17:05:37 GMT

@millaemel

à condition d'avoir un décodeur blanc,sinon niet