sujet Erreur S04 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur S04

mimibrest — Wed, 08 May 2019 14:34:35 GMT

Bonjour, Nous avons deux décodeurs et depuis quelques jours, il y en a un (celui relié directement par ethernet à la box) qui nous affiche le code erreur S04.

Malgré les réinitialisations diverses ce matin, rien n'y fait. Je précise que tout fonctionne avec l'autre décodeur TV.

Que dois-je faire?

Merci de vos réponses.

Re: Erreur S04

melet39 — Wed, 08 May 2019 14:40:08 GMT

bonjour @mimibrest

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-s04_72749-73613

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

ce lien du bas est dispo aujourd'hui

cdt

Re : Erreur S04

JChristophe_L — Mon, 13 May 2019 08:42:37 GMT

Bonjour @mimibrest

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et réussi à vous connecter à la TV d'Orange ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Erreur S04

melet39 — Mon, 13 May 2019 10:04:35 GMT

bonjour @mimibrest

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt