sujet Re : Télécommande livebox4 ... pas content du tout dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande livebox4 ... pas content du tout

baalt — Sun, 05 May 2019 16:38:29 GMT

Bonjour,

Je vient d'avoir la fibre depuis quelques mois et je ne suis pas du tout content de la nouvelle télécommande "au design vanté par Orange" car, toute noire, sans aucun contraste, sans relief, totalement illisible pour les personnes ayant des problèmes de vue (ce n'est pas mon cas, mais je ne suis pas seul à l'utiliser !). De plus, la presque totalité des inscriptions se sont effacées après quelques semaines d'utilisation ... en clair, déception totale.

De surcroît, quelques jours après l'installation, la première ne fonctionnait plus et, quand je l'ai signalé, il a fallu que l'on me fasse changer la Box ...bizarre quand même ! et maintenant, la nouvelle a tous les problèmes signalés plus haut.

Voici ma question : pourrais je demander à Orange une télécommande ancien modèle, blanche, avec des touches bien contrastées et est ce compatible ?

Merci de vos réponses.

Baalt

Re : Télécommande livebox4 ... pas content du tout

JChristophe_L — Thu, 09 May 2019 14:33:45 GMT

Bonjour @baalt

Suite à vos dysfonctionnements et afin de vous changer la télécommande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Télécommande livebox4 ... pas content du tout

baalt — Thu, 06 Jun 2019 05:49:10 GMT

Bonjour,

Toujours aucune nouvelle de la télécommande promise depuis 1 mois !!!

Bizarre.

Baalt

Re: Re : Télécommande livebox4 ... pas content du tout

JChristophe_L — Fri, 07 Jun 2019 14:03:44 GMT

Bonjour @baalt

Desolé pour le retard. J'ai fait le nécessaire, et vous ai envoyé par la poste votre nouvelle télécommande. Tenez moi au courant de la réception de celle-ci.

Je vous souhaite un bon week-end

Bonne journée

Jean Christophe

Télécommande livebox4 ... pas content du tout ... SUITE du feuilleton !

baalt — Fri, 07 Jun 2019 14:10:33 GMT

Bonjour,

Je reviens sur un sujet ouvert il y a plus d'un mois et probablement marqué comme "résolu" par erreur de ma part.

En effet, j'ai déjà posté ce message, un webconseiller, Jean Christophe m'a répondu de lui envoyer par message privé mes coordonnées afin qu'il m'envoie une nouvelle télécommande !

Depuis, plus de nouvelle malgré ma relance, s'agit-il d'un canular ?

Je remets le premier message envoyé pour mémoire.

Merci de vos réponses.

Baalt

Bonjour,

Voici ma question : pourrais je demander à Orange une télécommande ancien modèle, blanche, avec des touches bien contrastées et est ce compatible ?

Merci de vos réponses.

Baalt

Re: Télécommande livebox4 ... pas content du tout ... SUITE du feuilleton !

melet39 — Fri, 07 Jun 2019 14:20:29 GMT

bonjour @baalt

tu as eu une réponse

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/T%C3%A9l%C3%A9commande-livebox4-pas-content-du-tout/m-p/1831879

cdt

Re: Télécommande livebox4 ... pas content du tout ... SUITE du feuilleton !

fredolerouge — Fri, 07 Jun 2019 16:53:27 GMT

salut @baalt

@melet39

pourquoi créer un nouveau fil alors que tu en as un autre ouvert où le webconseiller @JChristophe_L t'a répondu ?

fusionné avec le fil initial

Re: Télécommande livebox4 ... pas content du tout ... SUITE du feuilleton !

baalt — Sat, 08 Jun 2019 07:34:19 GMT

Bonjour à tous,

En effet, j'ai bien eu le second message de JChristophe, mais nos messages se sont croisés, désolé.

J'attends la suite des évènements pour donner un avis sur le matériel en attente de réception.

Baalt

Re: Télécommande livebox4 ... pas content du tout ... SUITE du feuilleton !

baalt — Fri, 14 Jun 2019 05:45:52 GMT

Bonjour à tous.

J'ai reçu ma télécommande hier, identique à l'originale et je vous remercie.

Fonctionnement normal après activation, maintenant je vois les signes sur les touches appuyées, néanmoins, le matériaux employé est toujours aussi désagréable au touché et le manque de contraste aussi évident, c'est normal puisque c'est la même ; vivement une nouvelle télécommande !!!

Merci à tous pour vos interventions et surtout, vous faites "au mieux" puisque vous n'êtes pour rien dans sa conception et ne pouvez que remonter l'information.

Baalt

Re: Télécommande livebox4 ... pas content du tout ... SUITE du feuilleton !

JChristophe_M — Fri, 14 Jun 2019 17:05:15 GMT

Bonjour @baalt

Merci pour votre retour positif.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean-Christophe