sujet Re: Boîte Tv dans TV par ADSL et Fibre

Boîte Tv

ChatMouth — Sat, 11 May 2019 13:58:41 GMT

Bonjour,

Je souhaite obtenir de l'aide concernant un problème avec la boîte Tv Orange.

Je n'ai plus aucune chaînes.

Je précise que suite à des orages dans mon secteur d'habitation, j'ai eu une panne de Livebox.Un sms m'informant du problème et m'indiquant que j'allais recevoir une nouvelle Livebox.

La nouvelle Livebox installée, tout fonctionne correctement sauf la Tv d'Orange.

Je me positionne sur l'entrée HDMI correspondant à la boîte Tv et la télévision indique "aucun signal".J'ai essayée plusieurs fois de débrancher l'appareil pour rebooter sans succés.J'ai vérifiée les branchements, tout semble normal.

La panne pourrait-elle venir de la boîte Tv suite aux orages?.

Je précise que le matériel est une Tv 4k, une Livebox 2 et la boîte Tv blanche fournie avec la première Livebox lors de la première installation.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Re: Boîte Tv

melet39 — Sat, 11 May 2019 14:06:32 GMT

bonjour @ChatMouth

déjà demande le changement gratuitement de ta livebox2 qui n'est plus commercialisée par une play et aussi si tu ne reçois pas par sat de ton décodeur moyennant 10€ de frais de mise en service

entre temps voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

si pas de résultat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Boîte Tv

LeBreton56 — Sat, 11 May 2019 16:00:51 GMT

@ChatMouth Bonjour ! Parfaitement d ' accord avec @melet39 ! Ce matériel est vraiment hors d ' âge . Faites changer la livebox 2 contre une livebox 3 et également le décodeur TV ( par exemple par un IHD 92 ) . Ce sont des échanges gratuits .