sujet Re: Re : Connexion TV impossible - Code erreur: S58-03 dans TV par ADSL et Fibre

Connexion TV impossible - Code erreur: S58-03

burgondes — Sun, 12 May 2019 18:57:45 GMT

Je suis chez ORANGE depuis le 20/03 et sans arrêt je suis déconnecté jusqu' à 18 fois par jour. Livebox non connecté - plus de TV, wifi , téléphone fixe et donc pas d'internet.

Je ne compte plus le nombre de fois où j'ai tout réinitialisé. J'en ai ras le bol. Je paye plus de 50€ par mois alors d'abonnement chez ORANGE pour rien avoir.

Je vais finir par déposer une plainte pour escroquerie.

Téléphone au 3900 à l'aide de mon portable me côute et aucune solution m'a été apportée quand j'a pu être en contact.

Je ne sais plus quoi faire. Y a t' il une solutions?.

Re: Connexion TV impossible - Code erreur: S58-03

melet39 — Sun, 12 May 2019 19:35:43 GMT

@burgondes

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Connexion TV impossible - Code erreur: S58-03

peva — Mon, 13 May 2019 07:48:55 GMT

Hello,

Le code t'indique que tu n'a pas assez de débit pour profiter des services TV.

Tu as une ligne qui doit être au limite pour avoir le service.

Si c'est le cas , la seul solution est de passé par le Satellite ou via une clé TV.

A moins que le 3900 puisse amélioré ta ligne la rendre plus stable puisque de temps en temps tu arrive a avoir le service , mais ça c'est moins évident

Re : Connexion TV impossible - Code erreur: S58-03

BrandonO — Tue, 14 May 2019 06:19:12 GMT

Bonjour @burgondes,

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez.

Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Brandon.

Re: Re : Connexion TV impossible - Code erreur: S58-03

melet39 — Tue, 14 May 2019 06:25:55 GMT

bonjour @burgondes

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt