sujet Re: Coupure Netflix dans TV par ADSL et Fibre

Coupure Netflix

Mathbru — Tue, 14 May 2019 18:04:27 GMT

Bonjour a tous,

Depuis un mois environ, Netflix s'arrête de fonctionner en plein visionnage pour revenir sur la TV d'orange et notamment la dernière chaîne regardée.

Ce phénomène est très aléatoire et se produit sur mes deux décodeurs (tv4 et uhd).

Avez-vous déjà rencontré ce problème ?

Re: Coupure Netflix

melet39 — Wed, 15 May 2019 08:21:15 GMT

bonjour @Mathbru

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

bonne journée

Re: Coupure Netflix

Scillah — Thu, 30 Jan 2020 16:39:26 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème que vous, depuis décembre que nous sommes passer à la fibre d’orange, nous rencontrons des soucis avec netflix, dès que nous visualisons un programme sur netflix il se coupe en plein milieu pour revenir sur la TV d’orange.

Avez-vous trouvez un moyen de résoudre ce problème ?

Re: Coupure Netflix

melet39 — Thu, 30 Jan 2020 18:18:54 GMT

bonsoir @Scillah

as tu réinitialisé le décodeur ?

cdt

Re: Coupure Netflix

Scillah — Thu, 30 Jan 2020 20:34:03 GMT

Depuis que nous avons le décodeur, il a déjà été réinitialisé plusieurs fois suite à des soucis, et malgré cela nous avons toujours ce même problème récurrent avec netflix.

Re: Coupure Netflix

melet39 — Fri, 31 Jan 2020 07:48:27 GMT

bonjour @Scillah

voir avec le service client pour une réinitialisation complète à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Coupure Netflix

Nicolas_M — Mon, 03 Feb 2020 15:58:23 GMT

Bonjour @Scillah,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Coupure Netflix

melet39 — Mon, 03 Feb 2020 16:06:50 GMT

bonjour @Scillah

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Coupure Netflix

chloevhs — Wed, 26 Aug 2020 15:46:22 GMT

Bonjour, j’ai le meme soucis je ne trouve aucun solution

Re: Coupure Netflix

melet39 — Wed, 26 Aug 2020 16:12:56 GMT

bonjour @chloevhs

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Coupure Netflix

Ancien Membre — Wed, 26 Aug 2020 16:38:17 GMT

bonjour @chloevhs

Il n'y a aucune solution Orange, sauf à faire des arrêts marche du décodeur tous les 3 ou 4 jours.

@melet39, vous êtes risible, vous ne comprenez absolument rien sauf les copiés collés, là dessus vous êtes le champion du monde d'Orange. .

Aux webconseillers, vous êtes sur ce sujet tous aussi nuls les uns que les autres, car vous n'apportez jamais l'éventuelle solution en public. Donc pas de solution.

La solution pérenne c'est de passer par un du bon matériel, elle n'est pas chez Orange, je conseille l'achat d'une "Shield Nvidia" qui permet en plus d'avoir plein d'autres applications introuvables sur les décodeurs d'Orange (Disney+, Amazon prime, en 2022 HBO+ quand OCS n'aura plus l'exclu HBO etc........)

La liberté c'est l'achat personnel de bon matos, au moins ça fonctionne.

Re: Coupure Netflix

Xtof79 — Tue, 15 Sep 2020 18:33:31 GMT

Même problème ici

Re: Coupure Netflix

Charlene341 — Wed, 04 Nov 2020 19:42:34 GMT

Meme probleme avec la fibre! Ca commence a me gonfler!

Re: Coupure Netflix

melet39 — Thu, 05 Nov 2020 07:25:54 GMT

@Charlene341

quel décodeur possèdes tu ?

Re: Coupure Netflix

Charlene341 — Thu, 19 Nov 2020 16:04:22 GMT

Idem et le service clients des bras cassés et des branquignoles injoignables!!

Re: Coupure Netflix

melet39 — Thu, 19 Nov 2020 17:28:59 GMT

@Charlene341

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Coupure Netflix

Olivier743 — Thu, 26 Nov 2020 15:26:10 GMT

Oui

Re: Coupure Netflix

scofild59500 — Sun, 21 Feb 2021 18:38:28 GMT

la meme chose chez moi aussi

Re: Coupure Netflix

melet39 — Sun, 21 Feb 2021 19:29:30 GMT

@scofild59500

quel décodeur possèdes tu ?

Re: Coupure Netflix

PascalBourg — Mon, 01 Mar 2021 20:14:20 GMT

Bonjour, j’ai eu le même problème. Il ne faut pas passer par le portail orange pour aller voir Netflix. Il vous suffit d’aller sur la chaîne réservée à Netflix soit la 66 je crois et votre problème sera résolu. Bien cordialement Pascal