sujet Re: Re : coder erreur s78-01 dans TV par ADSL et Fibre

coder erreur s78-01

so8426 — Wed, 15 May 2019 11:48:28 GMT

Bonjour ,

je n'arrive pas à connecter ma box tv .J'ai ce code qui apparait.

J'ai contacté les services Orange qui m'ont dit qu'un technicien devait venir mais je l'attend toujours.

Cela fait plus d'une semaine .Au secours .Merci de votre aide.

Re: coder erreur s78-01

melet39 — Wed, 15 May 2019 12:00:06 GMT

bonjour @so8426

c'est un problème d'activation sur la plateforme orange

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-code-erreur-s78-01_170007-718259

insiste au service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re : coder erreur s78-01

zoe64 — Wed, 15 May 2019 15:51:04 GMT

Bonjour @so8426

Avez-vous en suivant les conseils de @melet39 résolu vos difficultés avec votre décodeur ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Zoé

Re: Re : coder erreur s78-01

melet39 — Wed, 15 May 2019 15:58:31 GMT

re @so8426

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt