sujet Re: Programme TV erreur: P02 dans TV par ADSL et Fibre

Programme TV erreur: P02

Deliry — Fri, 17 May 2019 07:37:31 GMT

Impossible d'afficher : Progamme TV comme à l'accoutumé : erreur P02

Re: Programme TV erreur: P02

melet39 — Fri, 17 May 2019 07:47:14 GMT

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-p02_252933-794591

sinon quel décodeur possède tu est comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

cdt

Re: Programme TV erreur: P02

Yves78 — Fri, 17 May 2019 17:58:10 GMT

Bonjour,

Cette solution ne fonctionne pas.

Pourrait-on en savoir plus sur l'origine du problème?

Merci.

Yves

Re: Programme TV erreur: P02

melet39 — Sat, 18 May 2019 05:19:58 GMT

bonjour @Yves78

explique ton problème

cdt

Re: Programme TV erreur: P02

jean-paul83 — Sat, 18 May 2019 07:38:05 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème et malgré une réinitialisation du décodeur le problème subsiste. Je n'arrive pas à atteindre l'assistance d'orange qui est saturée.

Re: Programme TV erreur: P02

Yves78 — Sat, 18 May 2019 07:58:39 GMT

Bonjiour,

Sur l'écran d'accueil Orange, l'onglet Programme TV ne fonctionne plus. Je reçois un message "un pb technique empêche actuellement le bon fonctionnement de votre service. Veuillez essayer ultérieurement. Si le pb persiste, RDV sur Orange.fr, etc."

Code erreur : P02.

Ça fait 3 jours. Évidemment, j'ai débranché-rebranché le décodeur, sans résultat.

Yves

Re: Programme TV erreur: P02

melet39 — Sat, 18 May 2019 08:45:31 GMT

bonjour @Yves78

cela a un rapport avec ceci

https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/La-Mosa%C3%AFque-devient-Le-Guide-TV/td-p/1608995

cdt

Re: Programme TV erreur: P02

jean-paul83 — Sat, 18 May 2019 09:24:10 GMT

J'ai fini par réussir à avoir en ligne le support d'orange qui a résolu mon problème en intervenant à distance sur mon décodeur. Avec de la patience on arrive à tout. Bonne journée.

Re: Programme TV erreur: P02

melet39 — Sat, 18 May 2019 09:32:39 GMT

bonjour @jean-paul83

merci de ton retour

bon weekend

Re: Programme TV erreur: P02

cmbizet — Sat, 18 May 2019 12:55:47 GMT

la solution proposée par Orange ne fonctionne pas. Passez chez Canal+ ça fonctionne correctement

Re: Programme TV erreur: P02

melet39 — Sat, 18 May 2019 13:00:45 GMT

@cmbizet

apparemment cela a fonctionné

Re: Programme TV erreur: P02

jacqueline0177 — Sat, 18 May 2019 13:16:45 GMT

moi aussi ai le meme probleme depuis qques jours

Re: Programme TV erreur: P02

melet39 — Sat, 18 May 2019 16:14:50 GMT

@jacqueline0177

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Programme TV erreur: P02

Yves78 — Sun, 19 May 2019 21:32:55 GMT

Bonjour,

Canal O comme nouveau Guide TV?

Même message d'erreur. Ce n'est donc pas ça.

Yves

Re: Programme TV erreur: P02

Deliry — Mon, 20 May 2019 06:03:18 GMT

Bonjour à toutes et tous un grand merci pour votre aide mon problème est réglé; encore merci pour vos conseils.

Deliry71

Re: Programme TV erreur: P02

melet39 — Mon, 20 May 2019 06:32:16 GMT

bonjour @Deliry

merci de ton retour,il serait intéressant de savoir comment ton problème a été résolu pour les autres dans le mème cas

bonne journée

Re: Programme TV erreur: P02

BrandonO — Mon, 20 May 2019 11:36:14 GMT

Bonjour @Yves78,

Si vous rencontrez toujours les mêmes difficultés (Code P02 de la TV d'Orange), je vous à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Brandon.

Re: Programme TV erreur: P02

cmbizet — Mon, 20 May 2019 12:22:22 GMT

Problème réglé en appelant l'assistance d'Orange qui a "reprogrammé" mon décodeur à distance et réparé tous les défauts. délai total 30mn environ. Tout fonctionne normalement. Merci à tous

CMBIZET

Re: Programme TV erreur: P02

melet39 — Mon, 20 May 2019 12:37:38 GMT

bonjour @cmbizet

merci de ton retour

bon après midi

Re: Programme TV erreur: P02

melet39 — Mon, 20 May 2019 12:39:49 GMT

bonjour @Yves78

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt