sujet Re : probleme chaines hd canal sat dans TV par ADSL et Fibre

probleme chaines hd canal sat

magflo — Fri, 21 Feb 2014 09:58:34 GMT

bonjour

depuis quelques semaines, dans canal sat, mes chaines hd se retrouvent en numérotation 500, 501; 502; etc,

jusqua présent je les avais en hd exemple tfi chaine 1 maintenant tf1 500

Re : probleme chaines hd canal sat

Nathalye — Wed, 26 Feb 2014 18:02:50 GMT

Bonsoir magflo.

Votre problème est-il résolu. Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de tél fixe et mobile.

Bonne soirée.

Re : probleme chaines hd canal sat

magflo — Fri, 28 Feb 2014 12:13:28 GMT

bonjour

0.........

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Re : probleme chaines hd canal sat

Nathalye — Fri, 28 Feb 2014 12:11:39 GMT

Bonjour magflo.

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Par contre j'ai supprimé ces informations car vous aviez communiqué vos coordonnées publiquement.

Re : probleme chaines hd canal sat

Nathalye — Fri, 28 Feb 2014 12:18:20 GMT

@magflo.

Vous avez contacté hier le 3900 qui a pris en charge votre demande. Je vous invite à continuer avec le service clients pour éviter que nos actions rentrent en conflit.

Bonne journée.

Re : probleme chaines hd canal sat

magflo — Sat, 01 Mar 2014 17:12:48 GMT

mon contact avec le 3900 ne concernait pas ce probleme.merci de bien vouloir poursuivre pour ce probleme

Re : probleme chaines hd canal sat

Nathalye — Mon, 03 Mar 2014 07:21:02 GMT

Bonjour magflo.

J'ai effectué une remise à zéro de votre décodeur TV. Merci d'éteindre électriquement celui ci, de débrancher la Livebox ainsi que les LivePlug si vous en avez. Attendre 5mn puis rebrancher la Livebox (attendre @ vert fixe), les LivePlug et pour terminer le décodeur TV. Celui ci va se réinitialiser comme pour une 1er installation.

Tenez moi informée.

Bonne journée.

Re : probleme chaines hd canal sat

Nathalye — Thu, 06 Mar 2014 12:29:31 GMT

Bonjour magflo.

Votre problème est-il toujours d'actualité ?

Re : probleme chaines hd canal sat

magflo — Fri, 07 Mar 2014 08:57:58 GMT

bonjour

toujours le meme probleme. je n'ai pas débranché l'alimentation électrique sur la prise murale apres laréinitialisation du décodeur. mais je l'ai fait al'entrée de la box et du décodeur en débranchant le cordon d'arrivée.je ne sais pas si cela à eu une mauvaise incidence?et si il faut réinitialisé et débrancher directement la prise électrique ou si cela n'a pas d'importance

Re : probleme chaines hd canal sat

Nathalye — Fri, 07 Mar 2014 09:36:37 GMT

Bonjour magflo.

Non. Il vous faut débrancher la prise électrique la Livebox et éteindre le décodeur par l'interrupteur qui se trouve au dos du décodeur. Attendez 5mn et rebranchez la Livebox. Lorsque le voyant @ sera vert fixe , rallumez le décodeur par son interrupteur. Pouvez-vous le faire maintenant et me dire ce qu'il en est ?

Merci