sujet Re: Offre 3 mois gratuits CANAL+ qui devient payant?? dans TV par ADSL et Fibre

Offre 3 mois gratuits CANAL+ qui devient payant??

Nemausus — Wed, 27 Feb 2019 06:37:09 GMT

Bonjour,

je viens de recevoir ma facture Orange et je m'aperçois que je paie ce qui devait m'être offert. J'ai pris Canal+ pour 3 mois offerts aux client Open Fibre et le premier mois je paie.
Qui peut m'aider?

Cdlt

Re: Offre 3 mois gratuits CANAL+ qui devient payant??

melet39 — Wed, 27 Feb 2019 06:40:33 GMT

bonjour @Nemausus

vérifie si ce ne sont pas des frais d'activation

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Offre 3 mois gratuits CANAL+ qui devient payant??

Nemausus — Sun, 03 Mar 2019 07:28:16 GMT

Bonjour Melet39,

je n'avais pas vu ton message...

Mon problème venait d'une erreur de prise en compte de cette option 3 mois Canal+ gratuit. J'ai appelé la 3900 et l'hotesse m'a réglé le problème aimablement et rapidement.

Incident clos.

Merci pour ton post

Cordialement

Re: Offre 3 mois gratuits CANAL+ qui devient payant??

melet39 — Sun, 03 Mar 2019 08:20:47 GMT

bonjour @Nemausus

merci de ton retour

bon dimanche

Re: Offre 3 mois gratuits CANAL+ qui devient payant??

rfouquet — Sat, 18 May 2019 06:58:24 GMT

tu as de la chance, perso on m'a dit tu paie et tu fermes ta gueule !!

je quitte sfr car catastrophique et je vois que orange c'est pas mieux !

Re: Offre 3 mois gratuits CANAL+ qui devient payant??

melet39 — Sat, 18 May 2019 08:08:19 GMT

@rfouquet

tu as fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt