sujet Re : Facturation double pour les chaines deja payer dans TV par ADSL et Fibre

Facturation double pour les chaines deja payer

Thierry942 — Mon, 13 May 2019 16:51:45 GMT

Bjr orange tv
Bouquet intense souscrit et resilier le même jour donc bouquet a 49 e jusqu'à ala fin du mois comme le service client na pas su me donner la bonne infos croyant le bouquet intense couper je souscrit au bouquet cine serie max 21 euro 5 jour plus tard resultat facturer 49 plus 21 euros sachant que toute les chaine du bouquet cine serie max sont deja dans le bouquet intense et donc le service commercial ne veut rien entendre je connais pas de client qui paye double une seule baguette bas si chez orange c possible avec les bouquet sans engagement. Donc j attend a ce jour l appel du service commercial ce n est que pour 21 euros mais la pratique est honteuses.

Re: Facturation double pour les chaines deja payer

melet39 — Mon, 13 May 2019 17:07:42 GMT

bonsoir @Thierry942

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Facturation double pour les chaines deja payer

Matthieu_R — Sat, 18 May 2019 15:23:06 GMT

Bonjour @Thierry942

Afin de prendre connaissance de votre dossier pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent week-end.

Matthieu

Re: Re : Facturation double pour les chaines deja payer

melet39 — Sat, 18 May 2019 15:58:56 GMT

bonjour @Thierry942

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt