sujet Re: chaine BFM absente dans TV par ADSL et Fibre

chaine BFM absente

Natchal — Tue, 21 May 2019 08:22:08 GMT

Bonjour, Je n'ai plus accès à la chaîne BFM (15) elle s'inscrit en écran noir sur ma télé, même après avoir relancé la box en complet, comment la récupérer. Merci de votre aide.

Re: chaine BFM absente

melet39 — Tue, 21 May 2019 08:26:53 GMT

bonjour @Natchal

tu as réinitialisé le décodeur

cdt

Re: chaine BFM absente

Natchal — Tue, 21 May 2019 08:45:48 GMT

Bonjour melet 39, Oui avant d'envoyer ce message, j'avais réinitialisé la totalité : décodeur et livebox, mais sans résultat. Cdt

Re: chaine BFM absente

melet39 — Tue, 21 May 2019 09:34:43 GMT

re @Natchal

désolé,je ne vois pas,peut être un problème d'émission de cette chaine momentané car apparemment elle est toujours sur le nouveau plan de service

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/liste-des-chaines-de-la-tv-d-orange-_203058-747125

bonne journée

Re: chaine BFM absente

Arnaud_V — Wed, 22 May 2019 12:04:19 GMT

Bonjour @Natchal,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud

Re: chaine BFM absente

melet39 — Wed, 22 May 2019 12:11:09 GMT

bonjour @Natchal

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re: chaine BFM absente

fredolerouge — Thu, 23 May 2019 04:33:01 GMT

salut @Natchal

@melet39 @Arnaud_V

essaies ceci :

- appuies sur MENU
- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaines TNT
- désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors se reconfigurer de sorte à ce que les chaines TNT soient désormais prises par le flux IPTV et non l'antenne

Si la procédure te semble anormalement longue, redémarres simplement le décodeur

Re: chaine BFM absente

JChristophe_L — Mon, 27 May 2019 10:34:29 GMT

Bonjour @Natchal

Merci de votre retour. Je reste à votre disposition.

Bonne semaine

Jean Christophe