sujet Re: decrochage de l'image tous les soirs dans TV par ADSL et Fibre

decrochage de l'image tous les soirs

pascalcourdent — Tue, 21 May 2019 09:13:20 GMT

bonjour

depuis presque un mois je ne plus me servire de mon decodeur orange

vers 19h l'image se fige meme apres plus arrets , bouster ...

que faire

ca comment à me prendre la tete

Re: decrochage de l'image tous les soirs

melet39 — Tue, 21 May 2019 10:30:43 GMT

bonjour @pascalcourdent

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

cdt

Re: decrochage de l'image tous les soirs

pascalcourdent — Sat, 25 May 2019 12:28:57 GMT

bonjour

merci pour votre réponse ,

mon décodeur est branché sur des plugs

et c’est le deuxième orange me l’achange Il y a environ 2 ans

un technicien est venu a vérifié la ligne soit disant des fils se touchaient

mais bon ça décroche toujours vers 21 h

voila

Re: decrochage de l'image tous les soirs

melet39 — Sat, 25 May 2019 12:37:03 GMT

bonjour @pascalcourdent

fais un essai en branchant direct ethernet et tu nous dis si cela refais la mème chose à 21h

cdt

Re: decrochage de l'image tous les soirs

pascalcourdent — Sat, 25 May 2019 19:05:44 GMT

Bonsoir

j’ai fait comme vous m’avez dit

mais comme d’abitude , il est 21h et l’image décroche, plus de son

j’ai changé de chaîne rien ....

donc j’ai du arrêté et passe par l’antene

Cordialement

Re: decrochage de l'image tous les soirs

melet39 — Sun, 26 May 2019 06:50:56 GMT

bonjour @pascalcourdent

il n'y a pas d'éléments extérieurs à ce moment la qui peuvent perturber la réception,genre

portail électrique d'un voisin,lampadaires,alarme

sinon cela peut être une question de débit aux heures d'affluence

cdt

Re: decrochage de l'image tous les soirs

pascalcourdent — Sun, 26 May 2019 14:12:19 GMT

Bonjour,

Que peut-on faire si c’est la 3 eme solution

trop nombre pour à cette heure de débit ?

Cdt

Re: decrochage de l'image tous les soirs

melet39 — Sun, 26 May 2019 14:26:56 GMT

re @pascalcourdent

tu as fais un test de débit

https://www.degrouptest.com/

cdt

Re: decrochage de l'image tous les soirs

fredolerouge — Sun, 26 May 2019 16:51:17 GMT

salut @pascalcourdent

@melet39

un test de débit ne nous apprendras strictement rien

par contre, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

quant aux plugs, poubelle, ethernet et rien d'autre

Re: decrochage de l'image tous les soirs

pascalcourdent — Sun, 26 May 2019 22:03:58 GMT

Bonsoir

Merci pour votre aide

mais demain je vais retéléphoner à orange et je crois qu’ils vont devoir trouver la panne sous peine de changement d’operateur ....

car je suis client depuis très longtemps chez eux , et paye assez cher leurs services donc je voudrai me servir de ma télé et de toutes les chaînes

cordialement