sujet Re : Et vous combien de fois rebootez vous votre décodeur? dans TV par ADSL et Fibre

Et vous combien de fois rebootez vous votre décodeur?

titi35 — Thu, 20 Feb 2014 18:20:23 GMT

Bonjour
Depuis quelques semaines je suis obligé de rebootez régulièrement mon décodeur uhd86, en moyenne tous les 2 jours.
suis je le seul?
J a l'impression qu'il y a eu une maj avec quelques régressions!

Re : Et vous combien de fois rebootez vous votre décodeur?

caria — Thu, 20 Feb 2014 18:32:13 GMT

Re : Et vous combien de fois rebootez vous votre décodeur?

caria — Thu, 20 Feb 2014 18:48:28 GMT

vous n'etes pas le seul,cela m'est arrivé 2 ou 3 fois ,sauf que la dernière fois ,apres une absence prolongée suivant les dires de l'écran ma télé s'est mise automatiquement en veille '''''pas de touche de la télécommande pendant plusieurs heures) j'ai essayé de relancer la livebox sans succès et ne reçoit plus la télé depuis! pas de signal vides - je ne suis pas calée en informatique et suis nulle sur les problemes liés à l'audiovisuel,alors si quelqu'un a une solution simple à me proposer ,je l"en remercie par avance

Re : Et vous combien de fois rebootez vous votre décodeur?

fredolerouge — Thu, 20 Feb 2014 18:54:06 GMT

salut

pas de reboot depuis pas mal de temps

@ caria : il en fautr pas se limiter à un reboot décodeur, il faut "la totale" :

- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 5 minutes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

Pour le "pas de signal", c'est à la mise sous tension de la TV?

Fais comme ceci (box et TV OK et source HDMI correctement sélectionnée sur la TV) :

- mets la TV sous tension et sors la de veille

- attends l'affichage de "pas de signal" sur la TV

- sors le décodeur TV Orange de veille

et dans l'autre sens :

- mets le décodeur TV Orange en veille

- attends l'affichage de "pas de signal" sur la TV

- mets la TV en veille et hors tension

Re : Et vous combien de fois rebootez vous votre décodeur?

caria — Thu, 20 Feb 2014 18:59:39 GMT

merci de votre répondre !je vais faire cela calmement demain et vous dirai si cela marche ! bonne soirée

Re : Et vous combien de fois rebootez vous votre décodeur?

titi35 — Thu, 20 Feb 2014 20:37:38 GMT

Effectivement je connais cette méthode, le pb c est que ça ne résout le pb que pour un certain temps...
Et puis, évidemment c est lorsqu on veut regarder une émission qu on se rend compte du pb.
Avec cette méthode c est 10mn de films de perdu, autant aller se coucher 😥

Il reste la Tv a la demande mais bon c est quand même plus que décevant!

Re : Et vous combien de fois rebootez vous votre décodeur?

gilou11 — Fri, 21 Feb 2014 10:31:21 GMT

Bonjour@titi35,

Je vous propose de me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Et vous combien de fois rebootez vous votre décodeur?

titi35 — Mon, 24 Feb 2014 08:16:38 GMT

Bonjour Gilou11,

merci je viesn de vous envoyer mes coordonnées.

Bonne journée

titi35

Re : Et vous combien de fois rebootez vous votre décodeur?

gilou11 — Mon, 24 Feb 2014 17:05:20 GMT

Bonsoir @titi35,

Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur.

Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur (bouton à l'arrière).

Bonne soirée.

Re : Et vous combien de fois rebootez vous votre décodeur?

caria — Wed, 26 Feb 2014 08:40:23 GMT

Merci mille fois! tout est redevenu normal ! Bonne jounée à tous !!!!

Re : Et vous combien de fois rebootez vous votre décodeur?

titi35 — Fri, 28 Feb 2014 14:21:17 GMT

Bonjour quelques nouvelles...
Comme évoqué dans votre Mel précédent, j ai fai un a/m sur le décodeur.
La maj s est effectuée depuis plus de p, cela fait 4-5 jours maintenant.
Je croise les doigts pour la semaine prochaine
Merci en tout cas
Titi35

Re : Et vous combien de fois rebootez vous votre décodeur?

gilou11 — Fri, 28 Feb 2014 14:56:16 GMT

Bonjour @titi35,

Merci de ce retour. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Et vous combien de fois rebootez vous votre décodeur?

titi35 — Mon, 03 Mar 2014 08:11:03 GMT

Bonjour,
Aie le pb est réapparu ce we, j ai reboote le décodeur 2 fois.
Votre intervention a donc amélioré les choses une semaine,..
Merci en tout cas
Titi35

Re : Et vous combien de fois rebootez vous votre décodeur?

gilou11 — Mon, 03 Mar 2014 15:20:04 GMT

@titi35,

bonjour,

Je vais faire une manipulation technique à distance. Le voyant @ de votre Livebox va clignoter quelques instants.

Cordialement.

Re : Et vous combien de fois rebootez vous votre décodeur?

gilou11 — Mon, 03 Mar 2014 15:38:46 GMT

@titi35,

Je vous propose les manipulations suivantes :

- Éteindre votre décodeur.

- Débrancher vos Liveplug. (Si vous en possédez).

- Éteindre votre Livebox (patientez trois minutes).

- Rallumer votre Livebox (attendre que le voyant @ soit fixe).

- Rebrancher les Liveplug.

- Rallumer votre décodeur.

Merci de me tenir informé.

Re : Et vous combien de fois rebootez vous votre décodeur?

titi35 — Tue, 04 Mar 2014 15:43:27 GMT

Bonjour Gilou11,

voilà c'est fait, j'ai éteint le décodeur, éteint la LB et attendu plusieurs minutes avant de la redémarrer (+ de 5mn)

Je n'ai ralumé le décodeur qu'une fois la LB synchronisée et le services Téléphone remonté.

Tout est donc reparti, je vous tiens au courant pour la suite.

Pour info, le décodeur est raccordé en direct sur la LB via un cable Ethernet (pas de plugs donc).

Merci et bonne fin de journée

titi35

Re : Et vous combien de fois rebootez vous votre décodeur?

gilou11 — Wed, 05 Mar 2014 07:44:20 GMT

@titi35.

Bonjour,

Merci de ce retour. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Et vous combien de fois rebootez vous votre décodeur?

titi35 — Sun, 23 Mar 2014 17:44:22 GMT

Bonjour Gilou11,

après une semaine de vacances et une dizaine de jours d'utilisation, je reviens vers pour vous faire un petit retour.

Il y a indéniablement un mieux, juste un reboot sur la dizaine de jours, autant dire rien par rapport à tous les problèmes que nous avions précédemment.

Donc merci beaucoup pour votre aide.

Titi35