sujet Re: decodeur tv qui coupe regulierement dans TV par ADSL et Fibre

Re: decodeur tv qui coupe regulierement

sandrabi — Wed, 22 May 2019 21:26:07 GMT

Bonjour j'ai le même soucis pourtant j'ai tout changé et remis le nouveau demo et box, mais depuis la vdsl c'est la catastrophe si j'avais su je n'aurais rien changé,si vous avez la solution suis preneuse!! merci

La tv en vdsl se coupe

sandrabi — Wed, 22 May 2019 21:20:47 GMT

Bonjour, j'ai changé mon demo+ma box puisqu'un conseil me disait que les soucis venait de là comme les miens étaient trop vieux, donc choses faite sauf que aujourd'hui 22mai 23h18 je n ai absolument rien pu voir à la tv ni aller sur mon ordi puisque tout se coupe toute les 5mn,ma tv redémarre sans cesse avec un code L11-09.Avez vous les mêmes problèmes ???svp

Re: decodeur tv qui coupe regulierement

fredolerouge — Thu, 23 May 2019 04:29:35 GMT

salut @sandrabi

par principe, on ne poste pas sur un fil existant en disant "moi c'est pareil", mais on crée toujours son propre sujet, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

ensuite, tout ça manque cruellement de factuel

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re: La tv en vdsl se coupe

melet39 — Thu, 23 May 2019 05:04:53 GMT

bonjour @sandrabi

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-codes-erreur-l11-01-a-l11-11_196240-741088

cdt

Re: decodeur tv qui coupe regulierement

sandrabi — Thu, 23 May 2019 05:37:21 GMT

Re: decodeur tv qui coupe regulierement

sandrabi — Thu, 23 May 2019 05:41:04 GMT

Bonjour désolé suis novice je sais pas trop comment mis prendre !!mais merci je regarderai tout ça et reviendrai vers vous

Re: decodeur tv qui coupe regulierement

fredolerouge — Thu, 23 May 2019 05:42:38 GMT

salut @sandrabi

@melet39

il faut éviter d'ouvrir 50 fils sur tout le forum, j'ai tout fusionné en un seul fil

et donnes nous les infos que je t'ai demandé, ce sera infiniment plus efficace que la dispersion de message

et penses à "citer" les personnes auxquelles tu réponds

par ailleurs, tu as cliqué à tort sur "accepter comme solution" sous ton message, retires cette mention, ce n'est pas le cas

Re: La tv en vdsl se coupe

sandrabi — Thu, 23 May 2019 05:49:06 GMT

Bonjour melet 39 ,le noir tv uhd + Livebox 4 et il est relié par Ethernet

Re: decodeur tv qui coupe regulierement

sandrabi — Thu, 23 May 2019 05:48:17 GMT

Fredolerouge Merci pour toutes ses infos!!
Ctl

Re: decodeur tv qui coupe regulierement

fredolerouge — Thu, 23 May 2019 06:33:59 GMT

salut @sandrabi

@melet39

ok pour cette première info concernant le décodeur et la box, mais ce qui va être primordial pour comprendre, ce sont les infos sur le débit

sans ça, impossible de t'aider et de te proposer la moindre suite