sujet Re: Code Erreur Décodeur S78-08 dans TV par ADSL et Fibre

Code Erreur Décodeur S78-08

Yann011 — Sat, 01 Jun 2019 10:21:42 GMT

Bonjour, j'ai changé d'offre le 24/05/2019 en boutique et avec ma nouvelle offre j'ai eu le droit au décodeur UHD en rendant l'ancien (le blanc) mais depuis le 24 mai à chaque fois que j'essaie le décodeur le code d'erreur S78-08 s'affiche

Que faire ?

Re: Code Erreur Décodeur S78-08

melet39 — Sat, 01 Jun 2019 10:26:15 GMT

bonjour @Yann011

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-code-erreur-s78-08_170017-718270

et la carte virtuelle n'est peut etre pas encore activée

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Code Erreur Décodeur S78-08

melet39 — Sat, 01 Jun 2019 13:43:44 GMT

re @Yann011

comme tu viens de clôturer ton sujet,ton problème est il résolu et si oui comment

cdt

Re: Code Erreur Décodeur S78-08

Yann011 — Sat, 01 Jun 2019 13:45:42 GMT

J’ai chatté avec un conseiller et il m’a dit que en effet ma carte virtuelle n’était pas activée, il a transmis la demande au service commercial et la carte devrait être activée sous 48h

Re: Code Erreur Décodeur S78-08

melet39 — Sat, 01 Jun 2019 13:51:33 GMT

re @Yann011

merci du retour ,c'est ce que je pensais,tiens nous au courant de la suite

bon weekend