sujet Décodeur TV HS dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV HS

Hergé2786 — Sat, 01 Jun 2019 21:36:56 GMT

Bonjour,

Je vous contacte car depuis maintenant plusieurs semaines, mon décodeur IHD92 ne fonctionne plus. En effet, après avoir effectué les branchements nécessaires (décodeur à la prose antenne et décodeur à la prise Ethernet en direct avec la Livebox), j'allume le décodeur, et au bout de quelques secondes, après l'affichage "TV Orange, veuillez patientez ...", le bouton Power se met à clignoter frénétiquement au rouge pour s'éteindre et arrêter le décodeur. Lorsque j'utilise la télécommande pour rallumer le décodeur, plus rien ne se passe et le décodeur se gèle. Je recommence la même manipulation mais sans succès (avec ou sans prise CPL par ailleurs).

Avez-vous une solution à ce problème ?

Cordialement

Re: Décodeur TV HS

LeBreton56 — Sun, 02 Jun 2019 04:30:40 GMT

@Hergé2786 Bonjour ! Téléphonez au 3900 pour un échange gratuit de décodeur : çà m ' est aussi arrivé avec un décodeur identique .

Re: Décodeur TV HS

fredolerouge — Sun, 02 Jun 2019 07:28:12 GMT

salut @Hergé2786

et en complément de @LeBreton56 je rebodis sur ceci :

[...]

(avec ou sans prise CPL par ailleurs).
[...]

doit on en déduire que tu as des CPL ?

si oui, indépendamment de l'échange de décodeur, vires moi ce nid à emm3rdes

avec la TV, deux possibilités de connexion, câble ethernet ou câble ethernet

Re : Décodeur TV HS

JChristophe_L — Tue, 04 Jun 2019 14:03:14 GMT

Bonjour @Hergé2786

Avez-vous suivi le conseil de @LeBreton56 et réussi à joindre l'assistance ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre réponse, je reste à votre disposition

Bonne journée

Jean Christophe

Re: Décodeur TV HS

Hergé2786 — Thu, 06 Jun 2019 14:11:18 GMT

Bonjour,

Hélas, étant dans une maison ancienne et ayant une grande distance entre la (unique) prise antenne et le décodeur, la solution la pus simple fut la prise CPL malheureusement.

Re: Re : Décodeur TV HS

Hergé2786 — Thu, 06 Jun 2019 14:12:06 GMT

Bonjour,

Je vous ai envoyé un mail ce jour.

Cordialement

Gaël

Re: Décodeur TV HS

fredolerouge — Thu, 06 Jun 2019 16:54:59 GMT

salut @Hergé2786

@LeBreton56 @JChristophe_L

le CPL est souvent une solution de facilité, mais chère et pas forcément fonctionnelle

j'habite un appartement ancien (immeuble de 1906), un grand salon, un mur de 50 cm, un long couloir en forme de L et une cloison et j'en suis locataire

un câble de 25 mètres acheté 16 euros chez LxxxY MxxxxN, des cavaliers, 15 minutes de travail, affaire réglée

Re: Re : Décodeur TV HS

JChristophe_M — Fri, 07 Jun 2019 16:27:41 GMT

Bonjour @Hergé2786

Merci pour vos coordonnées.

J'ai effectué une demande d'échange de votre décodeur et je vais vous communiquer le numéro de bon de cet échange en message privé.

Vous devez vous présenter en boutique Orange muni de ce bon, du décodeur et de son câble d'alimentation électrique dans un délai de dix jours.

Nous restons à votre disposition.

Jean-Chrisitophe

Re: Décodeur TV HS

JChristophe_L — Wed, 12 Jun 2019 08:47:26 GMT

Bonjour @Hergé2786

Merci de votre retour. Tenez-nous informés de l'évolution de votre réparation, suite à l'échange de votre matériel. En attendant je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe