sujet Re: Erreur s58-05 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur s58-05

Matmat76 — Mon, 10 Jun 2019 15:44:08 GMT

Bonjour,

Depuis ce jour aux alentours de midi, mon décodeur tv m'indique que mon débit est insuffisant pour la réception des chaines TV... Première fois que je rencontre ce souci...Testé plusieurs trucs sans succès.

Ayant en horreur de payer pour un service qui ne fonctionne pas, je vous invite à rapidement résoudre ce problème..

Si demain, je ne reçoit toujours rien, je débarque en boutique faire un scandale, encore..

On paye cher vos services alors la moindre des choses, c'est que ceux ci fonctionnent ...Je peut comprendre des interventions et l'arrêt des services pendant une durée définie si j'en suis averti au préalable, sauf qu'ici , rien de tout ça...

Y'aura pas de prochaine fois, prochaine **bip**, je quitte orange pour la concurrence .

Alors les tech, pas de jour férié pour vous, au boulot !!!

Cordialement. (ou pas)

Re: Erreur s58-05

melet39 — Mon, 10 Jun 2019 15:51:45 GMT

bonjour @Matmat76

quel décodeur et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

Re: Erreur s58-05

Matmat76 — Mon, 10 Jun 2019 16:10:02 GMT

décodeur tv4, relié par éthernet. J'ai testé avec un autre câble, sans résultat.

Jamais eu ce souci jusqu'à aujourd'hui, rien débranché, rien fait de particulier...

Le débit de ma ligne à du baissé, mais pour qu'elle raison ?

Ma patience avec orange commence à atteindre sa limite.

Re: Erreur s58-05

melet39 — Mon, 10 Jun 2019 16:54:59 GMT

re @Matmat76

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-code-erreur-s58_169944-718241

Re: Erreur s58-05

Matmat76 — Mon, 10 Jun 2019 17:12:49 GMT

J'ai déjà essayé tout ça !!

Je ne viens pas poster ici sans avoir fait toutes ses choses avant !

Mon seul recours est l'intervention d 'un tech car le test de ma ligne m'indique que le problème vient de chez moi...Hors je voit pas ou il y aurait un problème puisque j'ai rien touché et ça fonctionnait très bien hier soir encore..Et de me voir facturé un déplacement alors que j'estime déjà payer assez cher m'horripile au plus haut point.

Je vais donc attendre demain, si ça fonctionne pas, ils vont savoir comment je m'appelle .. Il est hors de question que je paye quoique ce soit en plus de mon abonnement.. Faut pas abuser, ils nous vendent cher leur services, et je devrait encore payer leur intervention ?

Allez, ciaoo, merci tout de même d'avoir tenter de m'aider...

Cdt

Re: Erreur s58-05

melet39 — Mon, 10 Jun 2019 17:24:07 GMT

re @Matmat76

si cela ne vient pas de ton installation tu ne seras pas facturé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2

Re: Erreur s58-05

Matmat76 — Mon, 10 Jun 2019 17:28:27 GMT

Certes, mais ça on le découvre une fois le tech à la maison !!!

Je vais voir avec eux .

Re: Erreur s58-05

melet39 — Mon, 10 Jun 2019 17:33:01 GMT

re @Matmat76

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Erreur s58-05

Matmat76 — Tue, 11 Jun 2019 13:35:02 GMT

Pour info, j'ai retenté un reeboot ce jour sans espérance...Et voilà que ça refonctionne, je ne saurais dire quel était le problème...J'imagine un souci sur la ligne à cause du mauvais temps récent..Me voilà soulagé

Re: Erreur s58-05

melet39 — Tue, 11 Jun 2019 14:16:54 GMT

bonjour @Matmat76

merci du retour positif

bon après midi