sujet ERREUR S58-03 dans TV par ADSL et Fibre

ERREUR S58-03

TITOINE33 — Tue, 11 Jun 2019 13:44:22 GMT

Bonjour, vous connaissez ce problème, mais à priori personne n'est capable de le résoudre.

Même problème chez moi depuis le passage de la dernière tempête.

J'ai 100MB/s sur mon câble ethernet reliant la TV, mais apparemment le décodeur est gourmant et en veut plus.

Cela fait 4 jours que je n'ai plus tv d'orange sur la TV alors que j'arrive à l'avoir su le PC (en wifi)???

Bien évidemment tout les test ont été effectués, mais sans résultat.

Qui peut m'aider à résoudre ce problème qui devient agaçant!

Merci pour votre aide,

Re: ERREUR S58-03

melet39 — Tue, 11 Jun 2019 13:47:56 GMT

bonjour @TITOINE33

le mieux est de voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: ERREUR S58-03

wanadoo93 — Wed, 12 Jun 2019 07:40:24 GMT

Hello,

Ce message t'indique que tu n'a pas assez de débit ADSL.

C'est le débit entre la livebox et le DSLAM si il est inférieur a 4000 kbps tu ne peux pas avoir le service TV.

Re : ERREUR S58-03

JChristophe_M — Sat, 15 Jun 2019 08:53:53 GMT

Bonjour @TITOINE33

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : ERREUR S58-03

melet39 — Sat, 15 Jun 2019 08:57:49 GMT

bonjour @TITOINE33

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: ERREUR S58-03

fredolerouge — Sun, 16 Jun 2019 07:41:35 GMT

salut @TITOINE33

@melet39

@JChristophe_M

a priori, il y a une épidémie d'erreurs S58 sur les décodeurs de dernière génération, alors que le débit n'est pas en cause

il faut simplement redémarrer le décodeur par le bouton marche/arrêt

en attendant que les équipes techniques aient trouvé d'où vient le souci, mauvaise info donnée par la box au décodeur, ou mauvaise relecture de l'info par le décodeur