sujet Re: Erreur L02 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur L02

Oli13 — Sat, 08 Jun 2019 18:39:24 GMT

Mon décodeur (Sagem IHD92) affiche une erreur L02.

J'ai tout redémarré (comme indiqué dans l'assistance), tout réinitialisé (comme indiqué dans l'assistance), tout débranché/rebranché. Le tout plusieurs fois et rien n'y fait. Toujours cette erreur L02.

Pénible.

Re: Erreur L02

Sn00py_ — Sat, 08 Jun 2019 18:46:26 GMT

Salut, @Oli13

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Essaie de voir si cette page https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-l02_61994-62877 pourrait t'apporter un peu + d'informations, sinon

regarde si ce n'est pas une panne de matériel : https://tester-depanner-vos-services.orange.fr

ou un problème local : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon, contacter un conseiller via eChat / au 3900 / en agence mardi

en attendant tu peux faire marcher ton service 24h garanti ici https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

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en espérant t'avoir apporté un peu + d'aide,

je te souhaite une bonne soirée,

cdt

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Re: Erreur L02

melet39 — Sat, 08 Jun 2019 18:49:48 GMT

bonsoir @Oli13

appel au 3900,sinon essaie par chat avant 21h30

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Erreur L02

Oli13 — Tue, 11 Jun 2019 17:09:57 GMT

Merci pour vos messages.

Après avoir contacté le 3900, il faut qu je change mon décodeur.

Re: Erreur L02

melet39 — Tue, 11 Jun 2019 17:15:43 GMT

bonsoir @Oli13

merci du retour,tiens nous au courant après échange

bonne soirée