sujet Re: BOX TV - s arrette - dans TV par ADSL et Fibre

BOX TV - s arrette -

albane01 — Fri, 14 Jun 2019 18:13:48 GMT

Bonjour,

J'ai le pb suivant.

la livebox fonctionne, le tel fonctionne, la box TV s allume et s arrete au bout d'une mn.

Je l'éteins et la rallume, et 3mn après elle s'éteint, et j'ai l'impression que le disque interne tourne. J 'ai tout débranché et rebranché comme indiqué et toujours rien.

Merci de vous lire.

Re: BOX TV - s arrette -

Grunthorae — Fri, 14 Jun 2019 18:30:45 GMT

Bonjoour

Même problème ici , depuis le redémarrage pour mise a jour .

Je me sens moins seul.

Obliger de ' hard ' reboot la box TV a chaque fois.

Merci

Re: BOX TV - s arrette -

Grunthorae — Fri, 14 Jun 2019 20:39:10 GMT

Up

A noté : Pas d'amélioration après ré-initilisation de la box TV par le jaune_bleu_jaune puis réinitilisation a 0

Re: BOX TV - s arrette -

fredolerouge — Sat, 15 Jun 2019 06:58:59 GMT

salut @Grunthorae @albane01

direction le 3900 pour un échange

Re: BOX TV - s arrette -

Grunthorae — Sat, 15 Jun 2019 10:57:58 GMT

HA !

bonjour
@fredolerougeThat escaladed quickly.

Le diagnostic es irrévocable ? Un raison a tout hasard ?

Merci pour la réponse en tout cas

Re: BOX TV - s arrette -

fredolerouge — Sat, 15 Jun 2019 11:49:00 GMT

salut @Grunthorae

sauf si l'alimentation de ton décodeur est sur une montagne de multiprise, oui

3900 pour un échange

Re: BOX TV - s arrette -

Arnaud_V — Tue, 18 Jun 2019 12:19:19 GMT

Bonjour @Grunthorae,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud

Re : BOX TV - s arrette -

JChristophe_M — Tue, 18 Jun 2019 13:08:56 GMT

Bonjour @albane01

Rencontrez-vous toujours un dysfonctionnement de votre décodeur ? Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : BOX TV - s arrette -

Grunthorae — Wed, 03 Jul 2019 12:37:44 GMT

Bonjour ,

Après changement du décodeur ce jour...

et bien , encore pire , le décodeur est actuellement bloqué avec le S92-01/02 alternativement.

Quelque soit les opérations lancées ,redémarrage , réinitialisation , rien n'y fait.

( a noté que le conseiller en boutique m'a parlé d’une nouvelle box avec 40€ de frais , Ca ressemble a une vente forcée tout ces décodeurs en panne , au vu du nombre de topic en cours..)

Re: Re : BOX TV - s arrette -

Grunthorae — Thu, 04 Jul 2019 07:19:55 GMT

Bonjour ,

UP ,

Pas de réponse en DM , le standard qui raccrochent parce que " trop de personne" ...

50€ par mois pour ca ...

Re: Re : BOX TV - s arrette -

fredolerouge — Thu, 04 Jul 2019 08:20:35 GMT

salut @Grunthorae

penses à citer @Arnaud_V qui a pris en charge ton dossier

Re: Re : BOX TV - s arrette -

JChristophe_L — Thu, 04 Jul 2019 14:21:47 GMT

Bonjour @Grunthorae

Merci de votre retour. j'ai consulté votre dossier et j'ai fait des manipulations à distance sur votre Livebox. Je vous invite à faire une mise à zéro de votre Livebox. Une fois ces manipulations faites, tenez-moi informé du résultat. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : BOX TV - s arrette -

Grunthorae — Sat, 06 Jul 2019 10:55:31 GMT

Bonjour ,

suite a échange avec un technicien il s'avère que le matériel a été reconditionné et est encore déféctueux.

Un " nouveau " decodeur arrive ce jour , normalement..

Re: Re : BOX TV - s arrette -

JChristophe_L — Mon, 08 Jul 2019 10:05:51 GMT

Bonjour @Grunthorae

Merci de votre retour. Une fois la réception de votre nouveau matériel, je vous invite à me tenir informé de l'évolution. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : BOX TV - s arrette -

Grunthorae — Mon, 08 Jul 2019 10:40:51 GMT

Bonjour @JChristophe_L

J'ai oublier la carte TV dans l'ancien décodeur ,avec toute ces manipulations j'ai fini par ne pas y penser ,

comment peut-on faire ?

Qui plus es le 39 00 m'indique que nous avons besoin d'un RDV , l'un de vos conseillers devais me recontacter ce jour.

Re: Re : BOX TV - s arrette -

Grunthorae — Wed, 10 Jul 2019 11:19:04 GMT

Bonjour ,

MErci de clore ce ticket ,

Résolu , croisement de deux cartes TV dont une non active ....

Quelle plaie .

Mais merci quand meme

Re: Re : BOX TV - s arrette -

JChristophe_L — Thu, 11 Jul 2019 06:39:39 GMT

Bonjour @Grunthorae

Merci de votre retour positif. Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe