sujet Re: Décodeur tv dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur tv

Sincère42 — Sun, 16 Jun 2019 05:58:45 GMT

Bonjour
Toujours le même problème avec décodeur tv code erreur 01. Impossible de changer de chaînes ou d éteindre, cela me met que je ne peux plus accéder à mes chaînes de mon bouquet. J éteins le décodeur tv. Tout revient normal. Et cela se reproduit plusieurs fois par mois. Je fais toutes les manipulations sur internet avec l assistance (test décodeur et de branchement...etc) . Existe t il une adresse mail pour faire une demande de changement ? Merci de vos réponses

Re: Décodeur tv

melet39 — Sun, 16 Jun 2019 06:06:47 GMT

bonjour @Sincère42

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

cdt

Re: Décodeur tv

Sincère42 — Thu, 20 Jun 2019 02:02:32 GMT

Il est relié avec le câble mis disposition. C est le decodeur uhd90

Re: Décodeur tv

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 05:32:05 GMT

bonjour @Sincère42

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Décodeur tv

villemignon — Thu, 20 Jun 2019 07:06:22 GMT

wifi

Re: Décodeur tv

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 07:09:15 GMT

@villemignon

tu as le mème problème

Re: Décodeur tv

villemignon — Thu, 20 Jun 2019 07:10:38 GMT

décodeur livebox play wifi avec plugs

Re: Décodeur tv

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 07:16:04 GMT

@villemignon

fais un essai en branchant direct en ethernet

Re: Décodeur tv

Sincère42 — Thu, 20 Jun 2019 16:28:40 GMT

Ce matin le décodeur m a mis comme message une demande de mise à jour. Cela est resté bloqué longtemps sur la mise à jour... donc j ai fait des tests. J ai eu une personne de l assistance qui m a donné un code pour le changer le décodeur. Pour l instant décodeur marche, j irai voir l agence samedi. L assistance ne m a pas donné les raisons de ce problème..

Re: Décodeur tv

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 16:33:56 GMT

bonjour @Sincère42

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Décodeur tv

Sincère42 — Thu, 20 Jun 2019 16:44:26 GMT

Je vais à l agence samedi pour savoir si le code est valable longtemps. En plus assistance devait me le confirmer par mail. Mais rien. Je vous tiens au courant . Merci

Re: Décodeur tv

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 17:15:45 GMT

re @Sincère42

en principe si cela n'a pas changé un code savi est valable 10 jours

bonne soirée

Re: Décodeur tv

Sincère42 — Fri, 21 Jun 2019 02:27:59 GMT

Merci

Re: Décodeur tv

melet39 — Fri, 21 Jun 2019 07:20:26 GMT

bonjour @Sincère42

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

Re: Décodeur tv

Nathalye — Mon, 24 Jun 2019 14:19:12 GMT

Bonjour @villemignon

Avez-vous effectué un test en Ethernet comme conseillé par melet39 ?

Vous avez aussi un code erreur 01 ?

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

Re: Décodeur tv

melet39 — Mon, 24 Jun 2019 14:23:23 GMT

bonjour @villemignon

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Décodeur tv

Sincère42 — Wed, 26 Jun 2019 17:30:49 GMT

Pour l instant tout va bien depuis ses deux mise à jour sur décodeur tv
Si cela se reproduit, je le changerai

Re: Décodeur tv

Sincère42 — Wed, 26 Jun 2019 17:32:17 GMT

Pour l instant le décodeur tv fonctionne depuis les 2 mises à jour. On croise les doigts...

Re: Décodeur tv

melet39 — Thu, 27 Jun 2019 05:48:37 GMT

bonjour @Sincère42

merci du retour

bonne journée