sujet Re : ça coupe ma connexion internet dans TV par ADSL et Fibre

ça coupe ma connexion internet

tex — Thu, 06 Mar 2014 00:32:46 GMT

Bonsoir,

Depuis 2/3 jours, dès que j'allume mon décodeur TV ça coupe ma connexion internet.

Dès que j'éteinds mon décodeur ou je mets une chaine SD avec la télécommande, la connexion revient

Je précise que ça le fait surtout sur les chaines HD, sur les chaines SD je n'ai pas de soucis de deconnexion.

merci et bonne nuit

Re : ça coupe ma connexion internet

fredolerouge — Thu, 06 Mar 2014 10:22:38 GMT

salut

cela peut également vouloir dire qu'il y a un souci de ligne et de débit

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Re : ça coupe ma connexion internet

tex — Thu, 06 Mar 2014 12:29:30 GMT

Re : ça coupe ma connexion internet

fredolerouge — Thu, 06 Mar 2014 12:30:27 GMT

????????

Re : ça coupe ma connexion internet

tex — Thu, 06 Mar 2014 12:34:00 GMT

Re : ça coupe ma connexion internet

tex — Thu, 06 Mar 2014 12:37:01 GMT

Bonjour,

Merci d'avoir répondu. J'ai fait un copier-coller de ma configuration :

1.1	Nom du fabricant :	Sagem Communications
1.2	Nom de modèle :	Livebox 2
1.3	Pays :	France
1.4	Version logicielle :	FAST3XXX_6814BA
1.5	Version logicielle Orange :
1.6	Etat de la connexion :	Synchronisé
1.7	Statut du lien ADSL :	Connecté
1.8	Statut du compte :	OK
1.9	Nom de compte internet :	fti/
1.10	Adresse IP WAN :	92.143.140.244
1.11	Adresse IP du BAS :	193.253.160.3
1.12	Serveur DNS primaire :	81.253.149.5
1.13	Serveur DNS secondaire :	80.10.246.134

Caractéristiques techniques
1.14	Atténuation montante :	9.1 dB
1.15	Atténuation descendante :	20.2 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	10 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	8 dB
1.18	Débit montant maximum :	1020 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	16964 kb/s
1.20	Puissance dans le sens montant :	0
1.21	Puissance dans le sens descendant :	0
1.22	Nombre de paquets reçus :	49884
1.23	Nombre de paquets envoyés :	746964
1.24	Nombre de paquets perdus :	0

Re : ça coupe ma connexion internet

fredolerouge — Thu, 06 Mar 2014 12:39:19 GMT

salut

là, tu as un souci, parce que côté ligne c'est plus que correct

Près de 17 mégas de débit pour 20 dB, c'est cohérent

Côté branchements, il faut être sûr du coup :

- décodeur sur le port JAUNE ou VERT

- PC et autres sur les ports ROUGE ou BLANC

Est ce que ton (tes) PC est(sont) en adressage dynamique ou as tu fixé toi même les IP?

Re : ça coupe ma connexion internet

tex — Thu, 06 Mar 2014 13:19:22 GMT

Bonjour,

je pense qu'ils sont en adressage dynamique puisque je n'ai pas rentrer d'adresse moi même.

J'ai contrôlé les ports comme vous me l'avez dit et ils sont ok.

Je n'ai pas de filtre sur ma ligne et jusqu'a une semaine tout marchait bien

Merci de vous pencher sur mon problème.

Re : ça coupe ma connexion internet

Clo11 — Fri, 07 Mar 2014 08:14:59 GMT

Bonjour tex,

Si vous le souhaitez je peux tester votre ligne.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet). par message privé

Cordialement

Claudine

Re : ça coupe ma connexion internet

Clo11 — Mon, 10 Mar 2014 12:46:34 GMT

@tex,

Bonjour,

Je vous ai proposé mon aide. Si le problème persiste, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n°de compte internet)

Cordialement.

Claudine

Re : ça coupe ma connexion internet

tex — Mon, 10 Mar 2014 22:40:22 GMT

Bonsoir Clo11,

Excuser moi pour le retard de ma réponse ( j'était un peu occupé). Entre temps j'ai parlé avec un technicien d'Orange qui ma fait changer le décodeur et depuis tout est rentré en ordre. Je ne sais pas si le problèmle venait du decodeur mais je vais attendre encore quelques jours avant d'en être certain. En tout cas, merci pour m'avoir offert votre aide et si le problème reviens, je vous enverrai un message privé ( si vous le voulez bien ).

Bonne nuit .

Re : ça coupe ma connexion internet

Clo11 — Tue, 11 Mar 2014 15:11:14 GMT

Bonjour tex,

Merci pour ce retour. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Claudine