sujet Re: Replay AB1 dans TV par ADSL et Fibre

Replay AB1

Manu1988 — Thu, 20 Jun 2019 16:54:38 GMT

Plus de replay sur AB1 depuis 1semaine code erreur l06 ???????

Re: Replay AB1

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 16:56:13 GMT

@Manu1988

tu n'es pas le seul

Re: Replay AB1

Val52 — Sun, 23 Jun 2019 15:09:48 GMT

Bonjour nous c'est revenu depuis ce midi... Vérifiez chez vous au cas où... C'est exaspérant ces pannes inexpliquées orange pourrait au moins nous expliquer s'il y a souci...

Re: Replay AB1

Manu1988 — Mon, 24 Jun 2019 09:32:03 GMT

Toujours pas pour ma part ça commence a être agaçant !

Re: Replay AB1

melet39 — Mon, 24 Jun 2019 12:36:30 GMT

bonjour @Manu1988

on va demander à @Val52 lorsqu'il sera dispo si il a des nouvelles vu que c'était résolu et le soir re panne

bonne journée

Re: Replay AB1

JChristophe_L — Tue, 25 Jun 2019 09:19:45 GMT

Bonjour @Manu1988

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Replay AB1

melet39 — Tue, 25 Jun 2019 09:32:29 GMT

bonjour @Manu1988

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Replay AB1

Val52 — Wed, 26 Jun 2019 08:59:07 GMT

Bonjour @Manu1988, j'ai déjà fait cela ce week-end, ils ont réinitialisé, j'ai du tout réinstaller, rechercher les chaînes etc mais en vain.... C'est dans leurs traditions de nous conseiller de faire 20fois les mêmes manips quand ils n'ont pas envie de chercher... Je commence à connaître depuis 21 ans... Ce matin j'ai reçu un énième mail d'un Web conseiller et apparemment Orange est enfin au courant et travaille dessus.... Breffff... Exaspérant... 😓

Re: Replay AB1

melet39 — Wed, 26 Jun 2019 09:13:08 GMT

bonjour @Val52

merci de ton retour

bonne journée

Re : Replay AB1

JChristophe_L — Wed, 26 Jun 2019 10:15:35 GMT

Bonjour @Manu1988

Merci de votre retour. Je suis navré pour cette situation, Mais actuellement un incident est en cours sur le Replay des chaines du groupe AB. Nos équipes font le nécessaire pour résoudre ce dysfonctionnement dans les plus bref délai. Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Replay AB1

Manu1988 — Wed, 26 Jun 2019 11:55:41 GMT

Daccord j'espère que ça va etre réparer et je C'est pas mais aura un dédommagement pour cela?? Car apres on paye un abonnement pour les chaine et la 15jour pour le moment en moins c'est important.cordialement

Re: Re : Replay AB1

JChristophe_L — Thu, 27 Jun 2019 11:55:14 GMT

Bonjour @Manu1988

Merci de votre retour. Une fois ce dysfonctionnement résolu, je vous invite à déposer une réclamation auprès de nos services, pour un dédommagement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe