sujet Re: erreur L11-06 dans TV par ADSL et Fibre

erreur L11-06

Stalag — Thu, 27 Jun 2019 12:35:26 GMT

Bonjour à tous,

Voila depuis ce matin impossible de regarder la tv d'Orange et ce malgré plusieurs manipulations et réinitialisations.

Je ne suis pas un grand spécialiste loin de là mais à mon avis cela viens de la vitesse du flux rentrant qui chez moi est à moins de 5 Mb/750kb pour une ligne ADSL avec tv d'Orange.

Merci de votre retour

Cordialement,

Re: erreur L11-06

melet39 — Thu, 27 Jun 2019 12:44:35 GMT

bonjour @Stalag

comment est relié ton décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi

cdt

Re: erreur L11-06

Stalag — Thu, 27 Jun 2019 12:50:46 GMT

Bonjour melet39

Merci pour ton soutien, je suis connecté en plug, mais j'ai essayé en direct et rien ne change, la PS4 plante aussi ..

cdt

Re: erreur L11-06

melet39 — Thu, 27 Jun 2019 12:58:27 GMT

re @Stalag

dans ce cas essaie de voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: erreur L11-06

Stalag — Thu, 27 Jun 2019 13:04:42 GMT

Merci pour ton aide,

cdt

Re: erreur L11-06

Stalag — Thu, 27 Jun 2019 13:54:42 GMT

re bonjour à tous,

j'ai contacté le 3900, il ont relancé la box de leur coté, le flux rentrant est passé de 5MB à 6.8 MB et tout est rentré dans l'ordre, c’était bien un problème de vitesse du réseau.

je pense que des répartiteurs sont en placent et en fonction des demandes un équilibre des flux s’opère dommage que les minimas des clients ne soient pas bornés cela éviteraient des pannes et du temps de perdu pour tout le monde..

la moyenne en France est de 7.4MB , pour mon utilisation 6.8MB ça fonctionne bien donc pas de soucis à ce débit.

A toute fin utile...

Cdt

Re: erreur L11-06

melet39 — Thu, 27 Jun 2019 14:25:08 GMT

re @Stalag

merci de ton retour

bonne fin de journée