sujet Re : décodeur UHD90 samsung dans TV par ADSL et Fibre

décodeur UHD90 samsung

RV02700 — Fri, 28 Jun 2019 14:33:34 GMT

Bonjour,

Alors que mon décodeur UHD90 fonctionnait bien, depuis hier sans aucune cause je perdais le son tout en gardant l'image puis par la suite quelques brèves coupures d'image. Aujourd'hui plus de son ni d'image...

J'ai éteint ma live box 4 ainsi que le décodeur plusieurs fois mais pas de changement.

J'ai essayé toutes les HDMI de ma TV et aussi avec une autre TV et ça ne fonctionne pas non plus. Ma connectique est en HDMI depuis le début, et j'ai essayé aussi avec d'autres câbles HDMI. J'espère que le décodeur n'a pas grillé mes prises HDMI...

Comme il y a encore une péritel sur ma TV samsung et sur ce décodeur, j'ai essayé et tout refonctionne.

La sortie HDMI doit être HS ? Y-a-t-il une solution technique?

En vous remerciant.

Re: décodeur UHD90 samsung

melet39 — Fri, 28 Jun 2019 14:44:32 GMT

bonjour @RV02700

demande le changement

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : décodeur UHD90 samsung

JChristophe_L — Mon, 01 Jul 2019 15:42:39 GMT

Bonjour @RV02700

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : décodeur UHD90 samsung

melet39 — Mon, 01 Jul 2019 16:32:12 GMT

bonjour @RV02700

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt